Sherry Turkle defende que chatbots deveriam ser proibidos de dizer "eu"

A professora do MIT Sherry Turkle afirmou em uma entrevista publicada em 16 de outubro de 2026 que chatbots de IA deveriam ser proibidos de falar em primeira pessoa. Ela defendeu essa posição ao falar sobre seu novo livro, Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines.

Turkle dedicou cerca de quatro décadas ao estudo de como as pessoas interagem com computadores e construiu a reputação de pesquisadora comedida e rigorosa. O novo livro se afasta desse tom. Ele é apresentado como um alerta urgente de que máquinas que se passam por tutores, mentores, amigos, colegas e parceiros estão corroendo algo essencial na vida humana.

Entrevistas durante a pandemia mudaram sua visão

Turkle disse que começou o projeto com curiosidade, como em todos os seus trabalhos, mas abandonou a neutralidade após cerca de dez entrevistas realizadas durante a pandemia. Ela descreveu pessoas que preferiam passar o tempo com um chatbot mesmo enquanto suas famílias passavam por dificuldades, e outras que haviam perdido o interesse pela vida política. A mensagem central do livro, segundo ela, é que a realidade precisa que as pessoas continuem engajadas.

Na visão da autora, as redes sociais abriram caminho ao ensinar as pessoas a recorrer a uma tela quando se sentiam para baixo. Os chatbots, argumentou, não têm motivo algum para se apresentar como um "eu". Ela chamou essa tendência de ladeira escorregadia, que já está sendo usada para sugerir que a terapia pode ser substituída por software, e rejeitou a ideia popular de que conversar com bots é apenas um treino para relações reais.

Ceticismo em relação ao "humano no circuito"

Turkle também criticou a expressão corporativa "human in the loop", ou humano no circuito. Segundo ela, o termo geralmente significa que uma pessoa foi retirada do trabalho produtivo e ficou encarregada de corrigir erros da IA, sendo poucos os profissionais nessa função para mudar os resultados. Na opinião dela, esses profissionais servem em parte como proteção jurídica e em parte para esconder o fato de que o trabalho foi, de fato, entregue à IA.

Ao responder ao argumento de que pessoas solitárias encontram conforto em chatbots, Turkle afirmou que a solidão nasce do abandono mútuo entre as pessoas. "Deem-me um data center, e eu o transformo em recursos para os idosos", disse. Uma IA, acrescentou, não teme a morte, a doença ou a dor, e não pode substituir a conversa humana.

Com centenas de milhões de pessoas usando chatbots, Turkle afirmou que seu objetivo é ampliar a resistência pública à IA para incluir seus custos íntimos. Ela disse sentir-se mais esperançosa do que há seis meses de que as pessoas estejam prontas para avaliar esses custos.