เชอร์รี ทวาร์กล์ เสนอห้ามแชตบอตใช้คำว่า "ฉัน"

ศาสตราจารย์เชอร์รี ทวาร์กล์ จาก MIT กล่าวในบทสัมภาษณ์ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2026 ว่า แชตบอต AI ควรถูกห้ามพูดในบุรุษที่หนึ่ง เธอให้เหตุผลนี้ขณะพูดถึงหนังสือเล่มใหม่ของเธอ Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines หรือ เราจะกลายเป็นอย่างไรเมื่อพูดคุยกับเครื่องจักร

ทวาร์กล์ใช้เวลาราวสี่ทศวรรษศึกษาวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ และได้รับการยอมรับในฐานะนักวิจัยที่รอบคอบและเข้มงวด หนังสือเล่มใหม่นี้มีน้ำเสียงต่างออกไป โดยวางกรอบเป็นคำเตือนเร่งด่วนว่า เครื่องจักรที่แสดงตนเป็นครูสอน ที่ปรึกษา เพื่อน เพื่อนร่วมงาน และคู่ชีวิต กำลังกัดกร่อนสิ่งสำคัญในชีวิตมนุษย์

การสัมภาษณ์ช่วงโรคระบาดเปลี่ยนมุมมองของเธอ

ทวาร์กล์กล่าวว่า เธอเริ่มโครงการนี้ด้วยความอยากรู้อยากเห็นเช่นเดียวกับงานทุกชิ้นของเธอ แต่เธอละทิ้งความเป็นกลางหลังจากการสัมภาษณ์ราวสิบครั้งที่จัดขึ้นในช่วงการระบาดของโรค เธอเล่าถึงผู้คนที่เลือกใช้เวลากับแชตบอตมากกว่า แม้ครอบครัวของพวกเขากำลังเผชิญความยากลำบาก และคนอื่นๆ ที่หมดความสนใจในชีวิตทางการเมือง เธอกล่าวว่าสาระสำคัญของหนังสือคือ ความจริงต้องอาศัยให้ผู้คนยังคงมีส่วนร่วม

ตามคำบอกเล่าของเธอ โซเชียลมีเดียได้วางรากฐานไว้ด้วยการสอนให้ผู้คนหันไปหาหน้าจอเมื่อรู้สึกเศร้า ส่วนแชตบอต เธอให้เหตุผลว่า ไม่มีเหตุผลใดที่พวกมันจะต้องนำเสนอตัวเองว่าเป็น "ฉัน" เธอเรียกแนวโน้มนี้ว่าเป็นทางลื่นที่กำลังถูกใช้เพื่อบอกเป็นนัยว่าการบำบัดสามารถถูกแทนที่ด้วยซอฟต์แวร์ได้แล้ว และเธอปฏิเสธแนวคิดยอดนิยมที่ว่าการคุยกับบอตเป็นเพียงการฝึกฝนก่อนมีความสัมพันธ์จริง

ความไม่เห็นด้วยกับแนวคิด "มนุษย์อยู่ในวงจร"

ทวาร์กล์ยังวิจารณ์วลีในที่ทำงานว่า "มนุษย์อยู่ในวงจร" เธอกล่าวว่าโดยทั่วไปหมายความว่า บุคคลถูกนำออกจากงานที่มีผลผลิตและถูกทิ้งไว้ให้คอยแก้ไขข้อผิดพลาดของ AI โดยมีพนักงานเช่นนี้น้อยเกินไปที่จะเปลี่ยนผลลัพธ์ได้ ในความเห็นของเธอ ตำแหน่งเหล่านี้ทำหน้าที่บางส่วนเป็นเกราะป้องกันทางกฎหมาย และบางส่วนเพื่อปกปิดความจริงที่ว่างานนั้นถูกส่งมอบให้ AI ไปแล้ว

เมื่อตอบข้อโต้แย้งที่ว่าผู้ที่เหงาพบความสบายใจจากแชตบอต ทวาร์กล์กล่าวว่า ความเหงาเกิดจากการที่ผู้คนละทิ้งกันและกัน "ให้ศูนย์ข้อมูลแก่ฉันหนึ่งแห่ง แล้วฉันจะเปลี่ยนมันเป็นทรัพยากรสำหรับผู้สูงอายุ" เธอกล่าว และเสริมว่า AI ไม่กลัวความตาย การเจ็บป่วย หรือความเจ็บปวด และไม่สามารถแทนที่การสนทนาระหว่างมนุษย์ได้

เมื่อมีผู้คนหลายร้อยล้านคนใช้แชตบอต ทวาร์กล์กล่าวว่าเป้าหมายของเธอคือขยายการต่อต้าน AI ของสาธารณชนให้ครอบคลุมต้นทุนด้านความสัมพันธ์ใกล้ชิดด้วย เธอกล่าวว่าตอนนี้เธอรู้สึกมีความหวังมากกว่าเมื่อหกเดือนก่อน ว่าผู้คนพร้อมที่จะชั่งน้ำหนักต้นทุนเหล่านั้นแล้ว