ซีอีโอ Flock อ้างว่าไมโครโฟนรับเสียงเฉพาะปืนเท่านั้น แต่เว็บไซต์ระบุเสียงอื่นอีกมาก

การ์เร็ตต์ แลงลีย์ ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัทเฝ้าระวังสหรัฐฯ Flock ได้ปกป้องผลิตภัณฑ์ตรวจจับเสียงปืน (Gunshot Detection) ของบริษัทบนเวทีงาน TechCrunch Disrupt ที่ซานฟรานซิสโกในเดือนตุลาคม 2026 เขายืนยันว่าไมโครโฟนที่ Flock ติดตั้งตามย่านต่าง ๆ ฟังเฉพาะเสียงปืนเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เนื้อหาการตลาดของบริษัทเองกลับบรรยายถึงเสียงที่หลากหลายกว่ามาก

เว็บไซต์ของ Flock ระบุว่าระบบเสียงของบริษัทสามารถระบุตำแหน่งของเสียงปืนได้ทันที และยังแจ้งเตือนเหตุการณ์แข่งรถบนถนน การชนรุนแรง พลุ และการแข่งรถซิ่งได้ด้วย นอกจากนี้ คำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ยังระบุว่าคลังการตรวจจับของบริษัทกำลังขยายต่อเนื่องเพื่อครอบคลุมภัยคุกคามใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละราย

เมื่อถูกถามถึงความแตกต่างระหว่างคำกล่าวของเขากับเนื้อหาดังกล่าว แลงลีย์ตอบว่า "มีแค่เสียงปืนเท่านั้น" ต่อมา พาริส ลิวเบล โฆษกของ Flock ยอมรับว่าเทคโนโลยีนี้ใช้หลักในการตรวจจับเสียงปืน แต่ก็สามารถรับเสียงพลุ การแข่งรถซิ่ง และการชนของรถยนต์ที่อาจเกิดขึ้นได้ ลิวเบลกล่าวว่าซีอีโอต้องการเน้นว่าระบบไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อดักฟังบทสนทนาหรือวิเคราะห์คำพูด และในปัจจุบันยังไม่สามารถตรวจจับเสียงกรีดร้องหรือภาวะฉุกเฉินได้

ประเด็นเรื่องเสียงกรีดร้อง

เมื่อ Flock ประกาศฟีเจอร์นี้เมื่อปีที่แล้ว บริษัทระบุว่าระบบจะรับฟังเสียงกรีดร้อง หลังจากกลุ่มสิทธิความเป็นส่วนตัวคัดค้านการเฝ้าฟังเสียงมนุษย์ บริษัทได้เปลี่ยนถ้อยคำเป็นเสียงที่บ่งบอกถึงความทุกข์ของมนุษย์ และภายหลังระบุว่าได้ยกเลิกการตรวจจับความทุกข์จากลูกค้าที่เคยทดลองใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว แลงลีย์อธิบายว่าลูกค้าบางรายต้องการการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลักพาตัวหรือการทำร้ายร่างกายในลานจอดรถ Flock จึงสร้างต้นแบบขึ้นมา และยอมรับว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้น

แลงลีย์โต้แย้งว่าผู้วิพากษ์วิจารณ์เข้าใจการทำงานของผลิตภัณฑ์ของ Flock คลาดเคลื่อน และกล่าวว่าจำนวนไมโครโฟนของบริษัทใกล้เคียงกับคู่แข่งอย่าง ShotSpotter ซึ่งมีรายงานว่ามีไมโครโฟนราว 25,000 ตัวในปี 2024

แรงกดดันที่เพิ่มขึ้น

Flock เป็นที่รู้จักจากกล้องอ่านป้ายทะเบียนรถ และกำลังเผชิญกับการวิจารณ์ที่เพิ่มขึ้นจากนักรณรงค์ด้านความเป็นส่วนตัว เช่น ACLU รวมถึงประชาชนที่กังวลเรื่องการเฝ้าระวังมวลชน ขณะที่แลงลีย์กำลังพูด ผู้ประท้วงได้รวมตัวกันนอกสถานที่จัดงาน และบางฝ่ายที่คัดค้านถึงขั้นทำลายกล้องของบริษัท

รัฐเท็กซัสและรัฐฟลอริดาได้ดำเนินการยุติความสัมพันธ์กับ Flock ขณะที่ Ring ของ Amazon ได้ยุติความร่วมมือกับบริษัทแล้ว สิ่งที่เซนเซอร์อัตโนมัติในพื้นที่สาธารณะฟังจริง ๆ ยังคงเป็นคำถามสำคัญในการถกเถียงเกี่ยวกับการเฝ้าระวังที่ใช้ AI