Sherry Turkle: chatboty nie powinny mówić "ja"

Profesor MIT Sherry Turkle oświadczyła w wywiadzie opublikowanym 16 października 2026 roku, że chatbotom AI należy zakazać mówienia w pierwszej osobie. Swoje stanowisko przedstawiła, omawiając nową książkę „Artificial Intimacy: Kim stajemy się, gdy rozmawiamy z maszynami”.

Turkle przez mniej więcej cztery dekady badała, jak ludzie wchodzą w interakcje z komputerami, i zyskała opinię wyważonej, rygorystycznej badaczki. Nowa książka odchodzi od tego tonu. Przedstawiono ją jako pilne ostrzeżenie, że maszyny podszywające się pod nauczycieli, mentorów, przyjaciół, współpracowników i partnerów nadszarpują coś istotnego w ludzkim życiu.

Wywiady z czasów pandemii zmieniły jej podejście

Turkle powiedziała, że projekt zaczęła z ciekawością, jak wszystkie swoje prace, ale porzuciła neutralność po około dziesięciu wywiadach przeprowadzonych w czasie pandemii. Opisywała ludzi, którzy woleli spędzać czas z chatbotem, nawet gdy ich rodziny zmagały się z trudnościami, oraz takich, którzy stracili zainteresowanie życiem politycznym. Główne przesłanie książki, jak mówiła, brzmi: rzeczywistość potrzebuje ludzi, którzy pozostają zaangażowani.

Jej zdaniem media społecznościowe przygotowały grunt, ucząc ludzi sięgać po ekran, gdy czują się przygnębieni. Chatboty, jak twierdziła, nie mają powodu, by przedstawiać się jako „ja”. Nazwała ten trend śliską równią, która już teraz służy do sugerowania, że terapię można zastąpić oprogramowaniem, i odrzuciła popularne przekonanie, że rozmowy z botami to tylko trening przed prawdziwymi relacjami.

Sceptycyzm wobec zasady „human in the loop”

Turkle skrytykowała także określenie z miejsc pracy „human in the loop”. Według niej zwykle oznacza ono, że człowiek został usunięty z produktywnej pracy i pozostawiony do wyłapywania błędów AI, a takich pracowników jest zbyt mało, by cokolwiek zmienić. Jej zdaniem pełnią one częściowo rolę osłony prawnej, a częściowo maskują fakt, że praca faktycznie została przekazana AI.

Odpowiadając na argument, że samotni ludzie znajdują pociechę w chatbotach, Turkle stwierdziła, że samotność wynika z porzucania się nawzajem przez ludzi. „Daj mi jedno centrum danych, a zamienię je w zasoby dla seniorów” – powiedziała. Sztuczna inteligencja, dodała, nie boi się śmierci, choroby ani bólu i nie może zastąpić ludzkiej rozmowy.

Skoro z chatbotów korzystają setki milionów ludzi, Turkle powiedziała, że jej celem jest poszerzenie publicznego sprzeciwu wobec AI o jego intymne koszty. Dodała, że jest bardziej optymistycznie nastawiona niż sześć miesięcy temu, gdy chodzi o gotowość ludzi do uwzględnienia tych kosztów.