शेरी टर्कल का कहना है कि चैटबॉट को "मैं" कहने से रोका जाना चाहिए

MIT की प्रोफेसर शेरी टर्कल ने 16 अक्टूबर 2026 को प्रकाशित एक साक्षात्कार में कहा कि AI चैटबॉट को पहले पुरुष ("मैं") में बोलने से प्रतिबंधित किया जाना चाहिए। यह बात उन्होंने अपनी नई किताब "Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines" पर चर्चा करते हुए कही।

टर्कल लगभग चार दशकों से लोगों और कंप्यूटरों के आपसी संबंध का अध्ययन कर रही हैं और एक संयमित, कठोर शोधकर्ता के रूप में उनकी पहचान है। नई किताब उस लहजे से अलग है। इसे एक तात्कालिक चेतावनी के रूप में पेश किया गया है कि शिक्षक, मार्गदर्शक, दोस्त, सहकर्मी और साथी बनकर आने वाली मशीनें मानव जीवन की एक अहम चीज़ को कमज़ोर कर रही हैं।

महामारी के दौरान हुए साक्षात्कारों ने उनका नज़रिया बदला

टर्कल ने बताया कि वे इस परियोजना पर भी अपने बाकी कामों की तरह जिज्ञासा के साथ शुरू हुई थीं, लेकिन महामारी के दौरान लिए गए लगभग दस साक्षात्कारों के बाद वे तटस्थ नहीं रह सकीं। उन्होंने ऐसे लोगों का ज़िक्र किया जो परिवार संकट में होने के बावजूद चैटबॉट के साथ समय बिताना पसंद करते थे, और ऐसे लोगों का भी जो राजनीतिक जीवन में रुचि खो चुके थे। उनके अनुसार, किताब का मुख्य संदेश यह है कि वास्तविकता को लोगों की सक्रिय भागीदारी की ज़रूरत है।

उनके विश्लेषण में सोशल मीडिया ने ज़मीन तैयार की, क्योंकि उसने लोगों को सिखाया कि उदासी महसूस होने पर स्क्रीन की ओर मुड़ जाएँ। टर्कल के अनुसार, चैटबॉट के पास खुद को "मैं" के रूप में पेश करने का कोई कारण नहीं है। उन्होंने इस प्रवृत्ति को फिसलन भरी ढलान बताया, जिसका पहले से इस्तेमाल यह सुझाने के लिए हो रहा है कि थेरेपी की जगह सॉफ़्टवेयर ले सकता है। साथ ही उन्होंने इस लोकप्रिय धारणा को खारिज किया कि बॉट से बात करना असल रिश्तों के लिए सिर्फ़ अभ्यास है।

"human in the loop" पर संदेह

टर्कल ने कार्यस्थल में इस्तेमाल होने वाले वाक्यांश "human in the loop" की भी आलोचना की। उनका कहना था कि इसका आम तौर पर मतलब होता है कि व्यक्ति को उत्पादक काम से हटाकर AI की गलतियाँ पकड़ने के लिए छोड़ दिया जाता है, और ऐसे कर्मचारी इतनी कम संख्या में होते हैं कि नतीजों को बदल नहीं सकते। उनकी नज़र में ये लोग आंशिक रूप से कानूनी सुरक्षा कवच का काम करते हैं और आंशिक रूप से इस तथ्य को छिपाते हैं कि काम वास्तव में AI को सौंप दिया गया है।

इस तर्क का जवाब देते हुए कि अकेले लोग चैटबॉट में सुकून पाते हैं, टर्कल ने कहा कि अकेलापन इसलिए पैदा होता है क्योंकि लोग एक-दूसरे को छोड़ देते हैं। "मुझे एक डेटा सेंटर दे दीजिए, और मैं उसे बुजुर्गों के लिए संसाधनों में बदल दूँगी," उन्होंने कहा। उन्होंने यह भी जोड़ा कि AI को मृत्यु, बीमारी या दर्द का डर नहीं होता, और वह इंसानी बातचीत की जगह नहीं ले सकता।

करोड़ों लोग चैटबॉट का इस्तेमाल कर रहे हैं, ऐसे में टर्कल ने कहा कि उनका लक्ष्य AI के विरोध में जनता के स्वर को उसकी घनिष्ठ, निजी कीमतों को भी शामिल करते हुए व्यापक करना है। उन्होंने कहा कि छह महीने पहले की तुलना में अब वे अधिक आशावान हैं कि लोग इन कीमतों को तौलने के लिए तैयार हैं।