美国零售商使用AI定价引发消费者不安，多州推动相关立法

随着人工智能工具和电子货架标签在美国门店中普及，美国消费者对大型零售商和连锁餐厅的定价方式越来越不安。社交媒体上，“动态定价”和“监控式定价”等说法引发了人们的疑问：不同顾客购买同一商品是否需要支付不同的价格。

航班、酒店和网约车的价格浮动早已司空见惯，但日常消费品的价格也可能受到不透明算法和个人数据影响，这一想法引起了广泛关注。咨询公司科尔尼（Kearney）消费者行为智库负责人凯蒂·托马斯（Katie Thomas）表示，随着机器人和AI进入定价领域，企业与消费者谁将占据主动，正引发日益明显的紧张关系。

零售商反驳质疑

沃尔玛首席执行官约翰·富纳（John Furner）在2026年9月的一篇博客文章中写道，电子标签有助于节省员工时间并保持价格及时更新，且不会根据天气、时段或个人顾客来提高价格。他写道：“我们给商品定价，而不是给人定价。”托马斯表示，社交媒体上关于沃尔玛标签扫描人脸或手机的不实说法，反映出企业在数据收集方面透明度有限而引发的怀疑。

零售技术公司Relex Solutions的阿萨·法夸尔（Asa Farquhar）表示，门店通常按固定时间表更新货架价格，多为每周一次，而在一天之内调价在杂货零售中极为罕见。网络数据公司Decodo称，其在2025年追踪到的美国价格变动中，约一半为降价。

各州与联邦贸易委员会采取行动

据美国州议会全国会议（National Conference of State Legislatures）统计，今年至少有30个州的立法者审议了定价相关法案，其中包括针对算法定价和个性化定价的措施。马里兰州、新泽西州和康涅狄格州已通过立法，限制利用个人数据决定消费者应付价格。美国联邦贸易委员会提出了一项执法政策，警告若未披露此类数据使用情况，可能违反消费者保护法。该委员会2025年1月的一份工作人员报告发现，销售价格调整工具的中间商至少服务了250家客户。

此前的争议也凸显了其中的利害关系。2022年，加利福尼亚州检察官起诉塔吉特（Target），指控其应用程序在顾客进店后提高价格。塔吉特同意支付500万美元和解金并禁止地理围栏技术，但否认其设定了个性化价格。Instacart在一项调查发现同一商品价格存在差异后，停止了随机将顾客分配至不同价格组的测试。

零售商对AI的依赖程度仍不明确，但采用率似乎正在上升。在Simon-Kucher对28个国家2200多名高管进行的一项调查中，41%的受访者表示他们使用AI收集竞争对手价格等市场情报，28%的受访者用于实时价格优化。