Шеррі Теркл вважає, що чат-ботам слід заборонити казати «я»

Професорка MIT Шеррі Теркл в інтерв'ю, опублікованому 16 жовтня 2026 року, заявила, що ШІ-чат-ботам слід заборонити говорити від першої особи. Вона висловила цю думку, обговорюючи свою нову книжку «Штучна близькість: ким ми стаємо, коли розмовляємо з машинами».

Теркл приблизно чотири десятиліття вивчає, як люди взаємодіють з комп'ютерами, і здобула репутацію виваженої та прискіпливої дослідниці. Нова книжка відходить від цього тону. Вона подана як термінове застереження про те, що машини, які видають себе за наставників, друзів, колег і партнерів, руйнують щось важливе в людському житті.

Інтерв'ю під час пандемії змінили її погляд

Теркл розповіла, що почала цей проєкт з цікавістю, як і всю свою роботу, але відмовилася від нейтральності після близько десяти інтерв'ю, проведених під час пандемії. Вона описувала людей, які воліли проводити час із чат-ботом, навіть коли їхні сім'ї переживали труднощі, і інших, які втратили інтерес до політичного життя. Головна думка книжки, за її словами, полягає в тому, що реальності потрібні люди, які залишаються залученими.

За її версією, соцмережі підготували ґрунт, навчивши людей тягнутися до екрана, коли їм сумно. Чат-боти, стверджувала вона, не мають причин називати себе «я». Вона назвала цю тенденцію слизькою доріжкою, яку вже використовують, щоб переконати, що терапію можна замінити програмним забезпеченням, і відкинула популярну думку, що розмови з ботами є лише тренуванням перед справжніми стосунками.

Скепсис щодо «людини в циклі»

Теркл також розкритикувала робочу фразу «людина в циклі». За її словами, вона зазвичай означає, що людину вилучили з продуктивної роботи й залишили ловити помилки ШІ, а таких працівників надто мало, щоб змінити результати. На її думку, вони частково слугують юридичним прикриттям, а частково допомагають приховати той факт, що роботу фактично передали ШІ.

Відповідаючи на аргумент, що самотні люди знаходять розраду в чат-ботах, Теркл сказала, що самотність виникає, коли люди покидають одне одного. «Дайте мені один дата-центр, і я перетворю його на ресурси для людей похилого віку», — сказала вона. ШІ, додала вона, не боїться смерті, хвороби чи болю і не може замінити людську розмову.

Оскільки чат-ботами користуються сотні мільйонів людей, Теркл каже, що її мета — розширити суспільний спротив ШІ, включивши до нього інтимні втрати. Вона зізналася, що відчуває більше надії, ніж півроку тому, що люди готові зважити ці втрати.