Amazon, Delta и крупные банки блокируют ИИ-агентов на своих сайтах

По состоянию на октябрь 2026 года пользователи ИИ-агентов, включая Muse от Meta, Grok от xAI, Dots от OpenAI и Instinct, говорят, что эти инструменты не могут завершить задачи на ведущих сайтах. Агенты, созданные для бронирования столиков, сортировки почты или покупок от имени пользователя, всё чаще сталкиваются с ограничениями доступа на растущем числе платформ.

Yelp заявил, что допускает только тех агентов, которые платят за участие в своей программе лицензирования данных. Delta Air Lines не позволяет агентам покупать билеты для пользователей, а JPMorgan Chase и Charles Schwab подтвердили, что блокируют агентов в доступе к счетам из соображений безопасности. Некоторые пользователи добавляют, что Cars.com и Amtrak, которые раньше работали с их агентами, теперь недоступны, что намекает на возможные ограничения доступа и со стороны других компаний, которые не объявляли об этом.

Борьба Amazon и Perplexity продолжается

В 2025 году Amazon запретила агентную функцию покупок Perplexity и подала в суд на стартап. Perplexity утверждала, что Amazon опасается потерять живых посетителей, которые видят её рекламу, и описывала своего агента как продолжение пользователя. Суд обязал Perplexity прекратить покупки через агентов на Amazon, однако в августе 2026 года апелляционный суд отменил это решение, после чего Amazon подала уточнённый иск. Позднее Amazon заявила, что сохраняющийся доступ Muse нарушает правила её сайта, а по сообщениям, агент Grok, Dots и Instinct тоже не может работать с Amazon. Владелец xAI Илон Маск предположил, что может создать конкурента Amazon.

Meta ответила в публикации от октября 2026 года. «Отказ личному агенту означает отказ клиенту, который стоит за ним», — заявила компания. Вместо конфронтации с Amazon Meta подключила ритейлеров, таких как Walmart, Gap, Sephora и Best Buy, чтобы Muse мог делать покупки на их сайтах, а Shopify открыла свою сеть витрин для ИИ-агентов. Instinct отказалась от комментариев; OpenAI и Google сразу не ответили.

Защита от ботов создаёт трение

Даже там, где агентов не запрещают, распространённые инструменты защиты от ботов мешают их работе. В публикациях на Reddit говорится, что Google заблокировала некоторые аккаунты, связанные с Muse, за подозрительную активность, а некоторые пользователи сообщают о сбоях при оформлении заказов на Walmart, несмотря на сделку с Meta. Cloudflare, которая в 2025 году запустила блокировку ИИ-краулеров в один клик, также начала блокировать краулеры, собирающие контент как для индексации поиска, так и для обучения ИИ.

Крис Канал, генеральный директор компании по оценке безопасности ИИ EquiStamp, сказал, что эти барьеры явно снижают воспринимаемую ценность таких компаний, как Anthropic и OpenAI, поскольку агенты могут делать меньше полезных вещей. Он также предупредил, что по мере того как всё больше сайтов будут внедрять проверки «человек или нет», интернет может стать утомительным для всех, даже на простых сайтах с продуктами.