Шерри Теркл: чат-ботам нужно запретить говорить от первого лица

Профессор MIT Шерри Теркл в интервью, опубликованном 16 октября 2026 года, заявила, что ИИ-чат-ботам следует запретить говорить от первого лица. Она высказала эту позицию, обсуждая свою новую книгу «Искусственная близость: кем мы становимся, когда разговариваем с машинами».

Теркл около сорока лет изучает, как люди взаимодействуют с компьютерами, и завоевала репутацию взвешенного и строгого исследователя. Новая книга отличается по тону. Она написана как настойчивое предупреждение о том, что машины, выдающие себя за наставников, друзей, коллег и партнеров, разрушают нечто важное в человеческой жизни.

Интервью во время пандемии изменили ее взгляд

Теркл рассказала, что начинала работу над проектом, как и все свои исследования, с любопытством, но отказалась от нейтральной позиции после примерно десяти интервью, проведенных во время пандемии. Она описала людей, которые предпочитали проводить время с чат-ботом, даже когда их семьи переживали трудности, и других, которые утратили интерес к политической жизни. По ее словам, главная мысль книги заключается в том, что реальности нужны люди, которые остаются вовлеченными.

По ее мнению, социальные сети подготовили почву, приучив людей тянуться к экрану, когда им плохо. Чат-боты, как она утверждает, не имеют причин называть себя «я». Теркл назвала эту тенденцию скользким склоном, который уже используется, чтобы внушить, будто терапию можно заменить программным обеспечением, и отвергла распространенное мнение, что общение с ботами — всего лишь тренировка перед настоящими отношениями.

Скепсис в отношении принципа «человек в контуре»

Теркл также раскритиковала распространенную в работе формулировку «человек в контуре». По ее словам, она обычно означает, что человека отстранили от продуктивной работы и оставили исправлять ошибки ИИ, при этом таких сотрудников слишком мало, чтобы что-то изменить. По ее мнению, они отчасти служат юридическим прикрытием, а отчасти нужны, чтобы скрыть тот факт, что работа на самом деле передана ИИ.

Отвечая на довод о том, что одинокие люди находят утешение в чат-ботах, Теркл сказала, что одиночество возникает из-за того, что люди бросают друг друга. «Дайте мне один дата-центр, и я превращу его в ресурсы для пожилых людей», — заявила она. ИИ, добавила она, не боится смерти, болезней и боли и не может заменить человеческое общение.

Учитывая, что чат-ботами пользуются сотни миллионов людей, Теркл говорит, что ее цель — расширить общественное сопротивление ИИ, включив в него и его личные издержки. Она призналась, что сегодня испытывает больше надежды, чем полгода назад, на то, что люди готовы учитывать эти издержки.