Amazon, Delta i duże banki blokują agentów AI na swoich stronach

Od października 2026 roku osoby korzystające z agentów AI, w tym Muse od Meta, Grok od xAI, Dots od OpenAI oraz Instinct, twierdzą, że narzędzia te są zatrzymywane podczas wykonywania zadań na czołowych stronach internetowych. Agenci stworzeni do rezerwowania stolików, porządkowania skrzynek mailowych czy kupowania produktów w imieniu użytkownika napotykają bariery dostępu na coraz dłuższej liście platform.

Yelp poinformował, że dopuszcza jedynie agentów, którzy płacą za udział w jego programie licencjonowania danych. Delta Air Lines uniemożliwia agentom kupowanie biletów dla użytkowników, a JPMorgan Chase i Charles Schwab potwierdziły, że blokują agentom dostęp do kont ze względów bezpieczeństwa. Niektórzy użytkownicy dodają, że Cars.com i Amtrak, które wcześniej współpracowały z ich agentami, są już niedostępne, co sugeruje, że inne firmy mogą ograniczać dostęp bez ogłaszania tego publicznie.

Spór Amazon i Perplexity trwa

Amazon zakazał w 2025 roku agentowej funkcji zakupów Perplexity i pozwał start-up do sądu. Perplexity argumentowało, że Amazon obawia się utraty ludzkich odwiedzających, którzy widzą jego reklamy, a swojego agenta opisało jako przedłużenie użytkownika. Sędzia nakazał Perplexity zaprzestanie dokonywania zakupów na Amazonie za pomocą agentów, lecz w sierpniu 2026 roku sąd apelacyjny uchylił to orzeczenie, po czym Amazon złożył zmodyfikowany pozew. Amazon oświadczył od tego czasu, że dalszy dostęp Muse łamie zasady jego serwisu, a według doniesień agent Grok, Dots i Instinct również nie może korzystać z Amazonu. Właściciel xAI, Elon Musk, zasugerował, że mógłby stworzyć konkurenta Amazonu.

Meta odpowiedziała w poście z października 2026 roku. „Odmawianie dostępu osobistemu agentowi oznacza odmawianie dostępu klientowi, który stoi za nim”, napisała firma. Zamiast konfrontować się z Amazonem, Meta zawarła umowy z sieciami handlowymi, takimi jak Walmart, Gap, Sephora i Best Buy, aby Muse mógł robić zakupy na ich stronach, a Shopify otworzyło swoją sieć sklepów internetowych dla agentów AI. Instinct odmówił komentarza; OpenAI i Google nie odpowiedziały od razu.

Zabezpieczenia antybotowe utrudniają działanie

Nawet tam, gdzie agentów nie zakazano, powszechnie stosowane narzędzia antybotowe im przeszkadzają. Wpisy na Reddicie mówią, że Google zablokowało niektóre konta powiązane z Muse z powodu podejrzanej aktywności, a niektórzy użytkownicy zgłaszają błędy podczas płatności w Walmarcie, mimo umowy z Meta. Cloudflare, które w 2025 roku udostępniło jednym kliknięciem blokadę dla crawlerów AI, zaczęło też blokować crawlery zbierające treści zarówno do indeksowania w wyszukiwarkach, jak i do trenowania AI.

Chris Canal, dyrektor generalny EquiStamp, firmy zajmującej się oceną bezpieczeństwa AI, stwierdził, że bariery wyraźnie obniżają postrzeganą wartość firm takich jak Anthropic i OpenAI, ponieważ agenci mogą wykonywać mniej przydatnych zadań. Ostrzegł również, że w miarę jak coraz więcej stron wdraża weryfikację, czy użytkownik jest człowiekiem, sieć może stać się uciążliwa dla wszystkich, nawet na prostych stronach z artykułami spożywczymi.