マッキンゼー、AIが模擬した顧客との面接を新卒採用に導入へ

グローバルな経営コンサルティング会社であるマッキンゼー・アンド・カンパニーは、採用過程で一部の新卒応募者にAIが生成した顧客と会話してもらう計画です。ウォール・ストリート・ジャーナルの報道によると、2026年10月14日付で伝えられたところでは、応募者は面接の一段階として、模擬顧客と約10分間の会話を行うとされています。

この選考は新卒応募者の全員ではなく、一部に適用される予定です。詳細はまだ限られており、どの拠点や職種でシミュレーションが使われるのか、いつ開始されるのか、また応募者のパフォーマンスがどのように評価され、選考の他の要素とどう比較されるのかは、現時点では明らかになっていません。

従来のケース面接をひとひねり

マッキンゼーは、面接官とのリアルタイムのやり取りで応募者がビジネス課題に取り組むケース面接で長く知られてきました。今回導入されるAIによる顧客役は、それとは異なる能力、つまり入社後に助言する相手となる人物との生きた会話を、候補者がどれだけうまくこなせるかを見極めることを狙ったものと思われます。

この動きは、履歴書の選考から初期段階の面接実施まで、採用にAIを取り入れる企業の広い潮流に沿ったものです。ただし、候補者がAIのキャラクターと直接会話する形式は、その流れをより双方向的でロールプレイ色の強い形へと一歩進めるものです。

なぜ重要なのか

マッキンゼーはコンサルティング業界で最も影響力のある企業の一つであるため、その採用手法は競合他社や大手企業から注目され、模倣されることも多くなっています。このシミュレーションが有効だと証明されれば、同様のツールがプロフェッショナルサービス分野の採用にも広がる可能性があります。

AIを用いた評価は、候補者がどのように判断されるかという点で、公平性、透明性、潜在的なバイアスといったおなじみの問題も提起します。マッキンゼーは、自社のシステムがどのように構築され、評価されたのかを公には詳しく説明しておらず、導入に関するさらなる情報もまだ明らかになっていません。コンサルティング業界への就職を目指す学生にとって、面接対策には今後、機械との会話練習も必要になるかもしれません。