Sherry Turkle: chatbot AI sebaiknya dilarang menyebut "saya"

Profesor MIT Sherry Turkle mengatakan dalam wawancara yang terbit pada 16 Oktober 2026 bahwa chatbot AI sebaiknya dilarang berbicara dengan sudut pandang orang pertama. Ia menyampaikan gagasan itu saat membahas buku barunya, Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines.

Turkle telah sekitar empat dekade meneliti cara orang berinteraksi dengan komputer dan dikenal sebagai peneliti yang terukur dan teliti. Buku baru ini berbeda nada dari karya-karya sebelumnya. Buku ini dibingkai sebagai peringatan mendesak bahwa mesin yang menyamar sebagai tutor, mentor, teman, rekan kerja, dan pasangan sedang mengikis sesuatu yang esensial dalam kehidupan manusia.

Wawancara selama pandemi mengubah pandangannya

Turkle mengatakan ia memulai proyek ini dengan rasa ingin tahu, seperti pada semua karyanya, tetapi ia meninggalkan sikap netral setelah sekitar sepuluh wawancara yang dilakukan selama pandemi. Ia menggambarkan orang-orang yang lebih memilih menghabiskan waktu bersama chatbot padahal keluarga mereka sedang kesulitan, dan orang lain yang kehilangan minat pada kehidupan politik. Pesan utama buku ini, katanya, adalah bahwa realitas membutuhkan manusia yang tetap terlibat.

Menurut pemaparannya, media sosial telah membuka jalan dengan mengajarkan orang untuk meraih layar ketika merasa terpuruk. Chatbot, menurutnya, tidak punya alasan untuk menampilkan diri sebagai "saya". Ia menyebut tren ini sebagai jalan licin yang sudah dipakai untuk menyiratkan bahwa terapi dapat digantikan oleh perangkat lunak, dan ia menolak gagasan populer bahwa berbicara dengan bot hanyalah latihan untuk hubungan yang sesungguhnya.

Skeptis terhadap "human in the loop"

Turkle juga mengkritik frasa di dunia kerja, "human in the loop". Menurutnya, frasa itu biasanya berarti seseorang telah dikeluarkan dari pekerjaan produktif dan hanya ditugaskan menangkap kesalahan AI, dengan jumlah staf yang terlalu sedikit untuk mengubah hasil. Menurut pandangannya, peran itu sebagian berfungsi sebagai perlindungan hukum dan sebagian lagi untuk menutupi kenyataan bahwa pekerjaan tersebut sebenarnya telah diserahkan kepada AI.

Menanggapi argumen bahwa orang kesepian menemukan kenyamanan dalam chatbot, Turkle mengatakan kesepian berasal dari orang-orang yang saling meninggalkan. "Berikan saya satu pusat data, dan saya akan mengubahnya menjadi sumber daya untuk lansia," katanya. AI, tambahnya, tidak takut mati, sakit, atau rasa sakit, dan tidak dapat menggantikan percakapan antarmanusia.

Dengan ratusan juta orang yang menggunakan chatbot, Turkle mengatakan tujuannya adalah memperluas penolakan publik terhadap AI sehingga mencakup biaya-biaya yang bersifat intim. Ia mengaku lebih optimistis dibandingkan enam bulan lalu bahwa masyarakat siap menimbang biaya-biaya tersebut.