亚马逊、达美航空和主要银行纷纷屏蔽AI智能体

截至2026年10月，包括Meta的Muse、xAI的Grok、OpenAI的Dots和Instinct在内的AI智能体用户表示，这些工具在主流网站上完成任务时屡屡受阻。原本用于代订餐位、整理收件箱或代用户购物的智能体，在越来越多的平台上遇到了访问限制。

Yelp表示，只允许缴纳数据授权费用的智能体访问其网站。达美航空阻止智能体代用户购票，摩根大通和嘉信理财则确认，出于安全考虑，它们禁止智能体访问账户。部分用户还称，Cars.com和美国国家铁路客运公司（Amtrak）此前还能与其智能体配合使用，如今已无法访问，这暗示可能还有其他公司在未公开宣布的情况下限制访问。

亚马逊与Perplexity的纷争仍在继续

亚马逊于2025年禁止了Perplexity的智能体购物功能，并起诉了这家初创公司。Perplexity辩称，亚马逊担心失去看到其广告的真人访客，并将其智能体描述为用户的延伸。法院曾裁定Perplexity停止其智能体在亚马逊上购物，但上诉法院于2026年8月推翻了这一裁决，随后亚马逊提交了修订后的诉状。亚马逊此后表示，Muse持续访问其网站违反了网站政策，同时有报道称，Grok、Dots以及Instinct的智能体也无法在亚马逊上使用。xAI所有者埃隆·马斯克暗示，他可能会自行打造一个与亚马逊竞争的平台。

Meta在2026年10月的一篇帖子中作出回应。该公司表示：“拒绝个人智能体，就等于拒绝其背后的顾客。”Meta没有与亚马逊正面对抗，而是与沃尔玛、Gap、丝芙兰和百思买等零售商达成合作，允许Muse在其网站上购物；Shopify也已向AI智能体开放其店铺网络。Instinct拒绝置评；OpenAI和谷歌暂未回应。

反机器人防御增加了使用阻碍

即便智能体没有被禁止，广泛使用的反机器人工具仍在给它们制造麻烦。Reddit上的帖子称，谷歌因可疑活动封禁了部分与Muse关联的账户；尽管Meta与沃尔玛达成了合作，仍有用户反映在沃尔玛结账时失败。Cloudflare于2025年推出了一键屏蔽AI爬虫的功能，如今也开始拦截那些为搜索索引和AI训练而抓取内容的爬虫。

AI安全评估机构EquiStamp的首席执行官克里斯·卡纳尔表示，这些障碍显然会削弱Anthropic和OpenAI等公司的价值感知，因为智能体能完成的有用任务变少了。他还警告说，随着越来越多的网站部署人机验证，即使是简单的杂货网站，整个网络对所有人来说都可能变得更加繁琐。