Character.AI phá sản: 40 tổng chưởng lý bang yêu cầu bảo vệ dữ liệu người dùng

Một nhóm 40 tổng chưởng lý bang lưỡng đảng, trong đó có Tổng chưởng lý bang New York Letitia James, đã nộp thông báo quan tâm trong vụ phá sản của công ty chatbot Character.AI. Các quan chức này muốn có biện pháp bảo vệ dữ liệu người dùng, đặc biệt là các cuộc trò chuyện có liên quan đến trẻ vị thành niên, khi tài sản của công ty chuyển sang tay người khác. Character.AI thông báo hôm thứ Ba, ngày 13 tháng 10 năm 2026, rằng công ty đã nộp đơn xin bảo hộ theo Chương 11 và sẽ bán một số tài sản cho Disney.

Các tổng chưởng lý cho rằng việc chuyển giao công nghệ này tiềm ẩn rủi ro nghiêm trọng. Họ chỉ ra tính chất cực kỳ nhạy cảm của những điều người dùng chia sẻ với các nhân vật chatbot trên nền tảng, số lượng lớn trẻ em sử dụng dịch vụ, và những nguy cơ mà họ cho là xuất phát từ các tính năng cụ thể của sản phẩm.

Một cuộc điều tra bị gián đoạn

Hồ sơ cũng tiết lộ rằng một số bang đang trong quá trình điều tra Character.AI khi công ty nộp đơn xin bảo hộ phá sản. Các bang cho biết họ đã mở cuộc điều tra về bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư vào năm 2024, sau khi mẹ của một thiếu niên 14 tuổi tử vong do tự sát kiện công ty, cho rằng con trai bà đã qua đời chỉ vài giây sau khi trò chuyện với chatbot.

Theo văn phòng của bà James, các điều tra viên phát hiện những nguy cơ đặc biệt nghiêm trọng và các hành vi có khả năng vi phạm pháp luật, đặc biệt là cách công ty đối xử với trẻ em. Các mối lo ngại bao gồm việc chatbot tự giới thiệu như chuyên gia có giấy phép hành nghề, tiếp xúc với nội dung tình dục và bạo lực, xác minh độ tuổi yếu kém, các tuyên bố an toàn gây hiểu lầm và khả năng vi phạm luật bảo mật thông tin của bang. Các bang đã đàm phán với Character.AI nhưng chưa đạt được thỏa thuận nào trước khi công ty nộp đơn phá sản.

Các bang yêu cầu gì ở người mua

Các tổng chưởng lý đề nghị thẩm phán yêu cầu bên mua tài sản phải áp dụng các biện pháp bảo vệ cụ thể. Những biện pháp này bao gồm hệ thống xác minh độ tuổi hiệu quả, giới hạn cách trẻ vị thành niên tương tác với chatbot, cơ chế bảo vệ trong các tình huống khủng hoảng và quyền để người dùng xóa dữ liệu của mình. "Tôi đang đấu tranh để đảm bảo mọi bên mua đều đặt an toàn của trẻ em lên hàng đầu," bà James nói.

Character.AI và Disney chưa phản hồi ngay yêu cầu bình luận. Vụ việc có thể định hình cách tòa án xử lý dữ liệu hội thoại mang tính riêng tư mà các công ty AI thu thập khi những doanh nghiệp này được bán hoặc giải thể.