Amazon, Delta та великі банки блокують ШІ-агентів на своїх сайтах

Станом на жовтень 2026 року користувачі ШІ-агентів, зокрема Muse від Meta, Grok від xAI, Dots і Instinct від OpenAI, кажуть, що ці інструменти не можуть виконувати завдання на провідних сайтах. Агенти, створені для бронювання столиків, наведення ладу у поштовій скриньці чи купівлі товарів від імені користувача, дедалі частіше натикаються на перешкоди доступу на нових платформах.

Yelp заявив, що допускає лише ті агенти, які платять за його програму ліцензування даних. Delta Air Lines не дозволяє агентам купувати квитки для користувачів, а JPMorgan Chase і Charles Schwab підтвердили, що блокують агентів від доступу до рахунків через міркування безпеки. Деякі користувачі додають, що Cars.com і Amtrak, які раніше працювали з їхніми агентами, тепер недоступні, що натякає на те, що інші компанії, можливо, також обмежують доступ без оголошення.

Боротьба між Amazon і Perplexity триває

Amazon заборонив функцію агентних покупок Perplexity у 2025 році та подав до суду на стартап. Perplexity стверджував, що Amazon боїться втратити живих відвідувачів, які бачать його рекламу, і описав свого агента як продовження користувача. Суддя зобов'язав Perplexity припинити покупки його агентів на Amazon, але апеляційний суд скасував це рішення у серпні 2026 року, після чого Amazon подав змінену позовну заяву. Пізніше Amazon заявив, що постійний доступ Muse порушує правила його сайту, а за повідомленнями, агент Grok, Dots і Instinct також не може працювати на Amazon. Власник xAI Ілон Маск натякнув, що може створити конкурента Amazon.

Meta відповіла у дописі від жовтня 2026 року. «Відмовити персональному агенту означає відмовити клієнтові, який стоїть за ним», — заявила компанія. Замість конфронтації з Amazon Meta залучила таких ритейлерів, як Walmart, Gap, Sephora і Best Buy, щоб Muse міг здійснювати покупки на їхніх сайтах, а Shopify відкрив свою мережу магазинів для ШІ-агентів. Instinct відмовився від коментарів; OpenAI і Google одразу не відповіли.

Захист від ботів створює перешкоди

Навіть там, де агентам не заборонено працювати, поширені інструменти захисту від ботів заважають їм. У дописах на Reddit повідомляють, що Google заблокував деякі облікові записи, пов'язані з Muse, через підозрілу активність, а деякі користувачі скаржаться на збої під час оформлення замовлень у Walmart, попри угоду з Meta. Cloudflare, який у 2025 році запустив блокування ШІ-краулерів одним кліком, також почав блокувати краулери, що збирають контент як для індексації пошуку, так і для навчання ШІ.

Кріс Канал, генеральний директор компанії з оцінки безпеки ШІ EquiStamp, сказав, що ці бар'єри явно знижують сприйманту цінність таких компаній, як Anthropic і OpenAI, адже агенти можуть робити менше корисних речей. Він також попередив, що чим більше сайтів впроваджуватимуть перевірку на людину, тим незручнішим стане інтернет для всіх, навіть для простих продуктових сайтів.