DeepSeek поверне кошти користувачам після майже п'ятигодинного глобального збою

DeepSeek, штучно-інтелектуальний стартап із Ханчжоу, у четвер, 15 жовтня 2026 року, вибачився перед користувачами після того, як його сервіси були недоступні майже п'ять годин. Компанія заявила, що компенсує постраждалим збитки. Інцидент додається до низки серйозних збоїв, які траплялися в компанії.

Згідно з повідомленням на платформі програмного інтерфейсу (API) DeepSeek, компанія надасть користувачам повне відшкодування за все, що вони використали з 8 по 14 жовтня. Кошти не повертатимуть готівкою, а нараховуватимуть у вигляді кредитів на платформі.

Чат-бот і API не працювали

Збій почався вранці в четвер і вивів з ладу як однойменного чат-бота компанії, так і API-сервіси моделей V4 Pro та V4.1 Flash. Користувачі по всьому світу відчули наслідки. Робота відновилася приблизно через 4 години 50 хвилин, близько 13:00.

Поки системи були недоступні, деякі користувачі публікували в соцмережах скриншоти помилок, які бачили під час спроб зайти в DeepSeek. Серед найпоширеніших було повідомлення про тимчасову недоступність сервера.

Випробування на надійність

DeepSeek став одним із найуважніше відстежуваних китайських розробників ШІ, відомим завдяки недорогим відкритим моделям, які конкурують із західними. Для розробників і бізнесу, що будують продукти на його API, однак, час безперебійної роботи важить не менше за результати тестів. Збій тривалістю кілька годин означає, що кожен застосунок, який покладається на моделі DeepSeek, так само довго не працює.

Повернення коштів за цілий тиждень використання через збій, що тривав кілька годин, за галузевими мірками є щедрим жестом. Схоже, це спроба втримати клієнтів після неодноразових проблем з надійністю. Компанія публічно не розкрила, що спричинило збій.