DeepSeek คืนเงินให้ผู้ใช้หลังระบบล่มทั่วโลกเกือบห้าชั่วโมง

DeepSeek สตาร์ทอัปด้านปัญญาประดิษฐ์ที่มีฐานอยู่ในเมืองหangโจว ขอโทษผู้ใช้ในวันพฤหัสบดีที่ 15 ตุลาคม 2026 หลังจากบริการของบริษัทหยุดทำงานเกือบห้าชั่วโมง บริษัทระบุว่าจะชดเชยให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบ เหตุการณ์นี้เป็นอีกครั้งในชุดของการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่บริษัทเคยเผชิญ

ตามประกาศที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มอินเทอร์เฟซโปรแกรมประยุกต์ (API) ของ DeepSeek บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการใช้งานทั้งหมดของผู้ใช้ระหว่างวันที่ 8 ถึง 14 ตุลาคม โดยจะไม่คืนเป็นเงินสด แต่จะออกให้เป็นเครดิตในแพลตฟอร์ม

แชตบอตและ API ใช้งานไม่ได้ทั้งคู่

ปัญหาเริ่มขึ้นในช่วงเช้าวันพฤหัสบดีและทำให้แชตบอตที่ใช้ชื่อบริษัทและบริการ API ของโมเดล V4 Pro และ V4.1 Flash ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้ทั่วโลกได้รับผลกระทบ บริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้งประมาณ 4 ชั่วโมง 50 นาทีต่อมา หรือราวบ่ายหนึ่งโมง

ขณะที่ระบบล่ม ผู้ใช้บางส่วนโพสต์ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดที่พบเมื่อพยายามเข้าใช้ DeepSeek บนโซเชียลมีเดีย ข้อความที่พบบ่อยที่สุดคือแจ้งว่าเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

การทดสอบความน่าเชื่อถือ

DeepSeek กลายเป็นหนึ่งในผู้พัฒนาปัญญาประดิษฐ์จีนที่ได้รับความสนใจอย่างใกล้ชิดที่สุด โดยเป็นที่รู้จักจากโมเดลต้นทุนต่ำที่เปิดให้ใช้งานอย่างเปิดเผย ซึ่งแข่งขันกับคู่แข่งจากตะวันตก อย่างไรก็ตาม สำหรับนักพัฒนาและธุรกิจที่สร้างแอปพลิเคชันบน API ความพร้อมใช้งานของระบบมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าคะแนนทดสอบประสิทธิภาพ การหยุดทำงานที่กินเวลาหลายชั่วโมงหมายความว่าทุกแอปพลิเคชันที่พึ่งพาโมเดลของ DeepSeek ก็จะหยุดชะงักไปนานเท่ากัน

การคืนเงินค่าใช้งานทั้งสัปดาห์สำหรับการหยุดทำงานที่กินเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงถือว่าเป็นการตอบแทนที่hao phóng ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม ดูเหมือนว่าเป็นความพยายามรักษาลูกค้าไว้หลังจากเกิดปัญหาด้านความน่าเชื่อถือซ้ำแล้วซ้ำเล่า บริษัทไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะว่าสาเหตุของการหยุดชะงักคืออะไร