DeepSeek вернёт деньги пользователям после почти пятичасового глобального сбоя

DeepSeek, базирующийся в Ханчжоу стартап в сфере искусственного интеллекта, в четверг, 15 октября 2026 года, принёс извинения пользователям после того, как его сервисы были недоступны почти пять часов. Компания заявила, что компенсирует ущерб всем затронутым. Этот инцидент добавляется к серии серьёзных сбоев, с которыми столкнулась фирма.

Согласно уведомлению, опубликованному на платформе программного интерфейса приложений (API) DeepSeek, компания вернёт пользователям полную стоимость всего, что они использовали с 8 по 14 октября. Деньги не будут возвращены наличными, а будут начислены в виде кредитов на платформе.

Чат-бот и API не работали

Сбой начался утром в четверг и вывел из строя как одноимённый чат-бот компании, так и API-сервисы моделей V4 Pro и V4.1 Flash. Пользователи по всему миру были затронуты. Работа была восстановлена примерно через четыре часа 50 минут, около 13:00.

Пока системы были недоступны, некоторые пользователи публиковали в соцсетях скриншоты ошибок, которые видели при попытке подключиться к DeepSeek. Среди самых распространённых было сообщение о временной недоступности сервера.

Проверка на надёжность

DeepSeek стал одним из наиболее пристально отслеживаемых китайских разработчиков ИИ, известным своими недорогими открыто выпускаемыми моделями, которые конкурируют с западными аналогами. Однако для разработчиков и компаний, строящих решения на его API, время безотказной работы имеет такое же значение, как результаты в тестах. Сбой, длившийся несколько часов, означает, что каждое приложение, опирающееся на модели DeepSeek, было нарушено на столько же времени.

Возврат средств за полную неделю использования из-за сбоя, длившегося несколько часов, по меркам отрасли является щедрым жестом. Похоже, это направлено на то, чтобы удержать клиентов после неоднократных проблем с надёжностью. Компания публично не раскрыла, что стало причиной сбоя.