Amazon、Delta、大手銀行がAIエージェントのサイトへのアクセスを遮断

2026年10月時点で、Meta の Muse、xAI の Grok、OpenAI の Dots や Instinct などのAIエージェントを使う人々が、主要なウェブサイトでタスクの完了を妨げられていると訴えている。ユーザーに代わってテーブル予約、受信トレイの整理、商品購入を行うよう作られたエージェントが、アクセス制限に次々と直面している。

Yelp は、データライセンス プログラムに料金を支払うエージェントのみを受け入れると発表した。Delta Air Lines はユーザーに代わってチケットを購入するエージェントを阻止している。JPMorgan Chase と Charles Schwab は、セキュリティ上の懸念からエージェントによる口座へのアクセスを遮断していることを認めた。また、以前はエージェントと連携していた Cars.com や Amtrak にもアクセスできなくなったという利用者の声もあり、他の企業も公表せずにアクセスを制限している可能性がうかがえる。

続くAmazonとPerplexityの対立

Amazon は2025年、Perplexity のエージェント型ショッピング機能を禁止し、このスタートアップ企業を提訴した。Perplexity は、Amazon は広告を見る人間の訪問者を失うことを恐れていると反論し、自社のエージェントはユーザーの延長にすぎないと主張した。裁判所は Perplexity にAmazonでのエージェントによる買い物の停止を命じたが、2026年8月に控訴審がこの判断を覆した。その後 Amazon は訴状を修正した。Amazon はその後、Muse による継続的なアクセスはサイトの規約違反にあたると述べており、Grok、Dots、Instinct のエージェントもAmazonを利用できないとの報道もある。xAI のオーナーであるイーロン・マスク氏は、Amazon に対抗する競合サービスを立ち上げる可能性を示唆した。

Meta は2026年10月の投稿で反論した。同社は「個人のエージェントを締め出すことは、その背後にいる顧客を締め出すことを意味する」と述べた。Amazon と正面から対立する代わりに、Meta は Walmart、Gap、Sephora、Best Buy といった小売業者と提携し、Muse が各社のサイトで買い物できるようにした。また Shopify も、AIエージェントに自社のストアフロントネットワークを開放した。Instinct はコメントを控え、OpenAI と Google はすぐには回答しなかった。

ボット対策が摩擦を生む

エージェントが禁止されていない場合でも、広く使われているボット対策ツールが妨げになっている。Reddit の投稿では、Google が不審な活動を理由に Muse と関連するアカウントの一部をブロックしたとされ、Walmart との Meta の提携があるにもかかわらず、一部の利用者が同社での決済に失敗したと報告している。2025年に AI クローラー向けのワンクリック遮断機能を提供開始した Cloudflare も、検索インデックス作成と AI 学習の両方のためにコンテンツを収集するクローラーのブロックを開始した。

AI安全性評価企業 EquiStamp の CEO、Chris Canal 氏は、エージェントができることが減るため、こうした障壁は Anthropic や OpenAI のような企業の価値に明らかに悪影響を及ぼすと述べた。さらに、人間による認証チェックを導入するサイトが増えれば、シンプルな食料品店のサイトでさえ、ウェブ全体がすべての人にとって煩雑になりかねないと警告した。