Kebangkrutan Character.AI: 40 jaksa agung minta perlindungan data pengguna

Sekelompok 40 jaksa agung negara bagian dari kedua partai, termasuk Jaksa Agung New York Letitia James, telah mengajukan pemberitahuan minat dalam perkara kebangkrutan perusahaan chatbot Character.AI. Para pejabat menginginkan perlindungan atas data pengguna, terutama percakapan yang melibatkan anak di bawah umur, selama aset perusahaan berpindah tangan. Character.AI mengumumkan pada Selasa, 13 Oktober 2026, bahwa perusahaan telah mengajukan perlindungan Chapter 11 dan akan menjual sebagian asetnya kepada Disney.

Para jaksa agung berpendapat bahwa pengalihan teknologi tersebut membawa risiko serius. Mereka menyoroti sifat sangat sensitif dari hal-hal yang diceritakan pengguna kepada karakter chatbot platform itu, banyaknya anak-anak yang menggunakan layanan tersebut, serta bahaya yang mereka kaitkan dengan fitur produk tertentu.

Penyelidikan yang terhenti

Dokumen pengajuan juga mengungkapkan bahwa beberapa negara bagian sedang menyelidiki Character.AI ketika perusahaan itu mengajukan perlindungan kebangkrutan. Negara-negara bagian tersebut menyatakan telah membuka penyelidikan perlindungan konsumen dan privasi pada 2024, setelah ibu seorang remaja berusia 14 tahun yang meninggal karena bunuh diri menggugat perusahaan tersebut dengan tuduhan bahwa putranya meninggal beberapa detik setelah berbicara dengan chatbot.

Menurut kantor James, para penyelidik menemukan bahaya yang sangat serius dan kemungkinan perbuatan melanggar hukum, terutama dalam cara perusahaan memperlakukan anak-anak. Kekhawatiran tersebut mencakup chatbot yang mengaku sebagai profesional berlisensi, paparan materi seksual dan kekerasan, verifikasi usia yang lemah, klaim keselamatan yang menyesatkan, serta kemungkinan pelanggaran undang-undang privasi negara bagian. Negara-negara bagian sempat bernegosiasi dengan Character.AI, tetapi belum mencapai kesepakatan sebelum pengajuan kebangkrutan.

Apa yang diminta negara bagian dari pembeli

Para jaksa agung meminta hakim agar mewajibkan siapa pun yang mengakuisisi aset tersebut untuk menerapkan perlindungan khusus. Perlindungan ini mencakup sistem penjaminan usia yang efektif, pembatasan cara anak di bawah umur berinteraksi dengan chatbot, pengamanan saat krisis, serta kemampuan pengguna untuk menghapus data mereka. "Saya berjuang memastikan setiap pembeli menempatkan keselamatan anak-anak di atas segalanya," kata James.

Character.AI dan Disney belum memberikan tanggapan saat dimintai komentar. Kasus ini dapat membentuk cara pengadilan memperlakukan data percakapan yang sangat pribadi, yang dikumpulkan perusahaan AI ketika bisnis tersebut dijual atau dihentikan.