Amazon, Delta y grandes bancos bloquean a los agentes de IA en sus sitios

A octubre de 2026, las personas que usan agentes de IA como Muse de Meta, Grok de xAI, Dots de OpenAI e Instinct afirman que estas herramientas no pueden completar tareas en importantes sitios web. Los agentes diseñados para reservar mesas, ordenar bandejas de entrada o comprar productos en nombre del usuario se topan con barreras de acceso en una lista cada vez más larga de plataformas.

Yelp explicó que solo admite agentes que paguen por su programa de licencias de datos. Delta Air Lines impide que los agentes compren billetes para los usuarios, mientras que JPMorgan Chase y Charles Schwab confirmaron que bloquean a los agentes el acceso a las cuentas por motivos de seguridad. Algunos usuarios añaden que Cars.com y Amtrak, con los que antes funcionaban sus agentes, ya no son accesibles, lo que sugiere que otras empresas podrían estar restringiendo el acceso sin anunciarlo.

La batalla entre Amazon y Perplexity continúa

Amazon prohibió la función de compras agénticas de Perplexity en 2025 y demandó a la startup. Perplexity sostuvo que Amazon teme perder a los visitantes humanos que ven sus anuncios, y describió a su agente como una extensión del usuario. Un juez ordenó a Perplexity que detuviera a sus agentes que compran en Amazon, pero un tribunal de apelaciones revocó esa decisión en agosto de 2026, tras lo cual Amazon presentó una demanda enmendada. Desde entonces, Amazon ha afirmado que el acceso continuado de Muse infringe sus políticas del sitio, y hay informes de que el agente de Grok, Dots e Instinct tampoco puede usar Amazon. El propietario de xAI, Elon Musk, sugirió que podría crear un rival de Amazon.

Meta respondió en una publicación de octubre de 2026. "Rechazar a un agente personal significa rechazar al cliente que hay detrás", afirmó la empresa. En lugar de enfrentarse a Amazon, Meta ha firmado con minoristas como Walmart, Gap, Sephora y Best Buy para que Muse pueda comprar en sus sitios, y Shopify ha abierto su red de tiendas a los agentes de IA. Instinct declinó hacer comentarios; OpenAI y Google no respondieron de inmediato.

Las defensas antibots añaden obstáculos

Incluso donde los agentes no están prohibidos, las herramientas antibots muy extendidas les están causando problemas. Publicaciones en Reddit señalan que Google ha bloqueado algunas cuentas vinculadas a Muse por actividad sospechosa, y algunos usuarios reportan fallos al pagar en Walmart pese a su acuerdo con Meta. Cloudflare, que en 2025 lanzó un bloqueo de un clic para los rastreadores de IA, también comenzó a bloquear los rastreadores que recopilan contenido tanto para la indexación de búsquedas como para el entrenamiento de IA.

Chris Canal, director ejecutivo de la empresa de evaluación de seguridad de IA EquiStamp, afirmó que estas barreras reducen claramente el valor percibido de empresas como Anthropic y OpenAI, ya que los agentes pueden hacer menos cosas útiles. También advirtió que, a medida que más sitios implanten verificaciones humanas, la web podría volverse más tediosa para todos, incluso en sitios de compras de comestibles sencillos.