Quiebra de Character.AI: 40 fiscales generales exigen protección de los datos de los usuarios

Un grupo bipartidista de 40 fiscales generales estatales, entre ellos la fiscal general de Nueva York, Letitia James, ha presentado una notificación de interés en el caso de quiebra de la empresa de chatbots Character.AI. Los funcionarios piden salvaguardas para los datos de los usuarios, especialmente las conversaciones de menores de edad, mientras los activos de la compañía cambian de manos. Character.AI anunció el martes 13 de octubre de 2026 que se había acogido a la protección del Capítulo 11 y que vendería algunos de sus activos a Disney.

Los fiscales generales sostienen que transferir la tecnología conlleva riesgos graves. Señalan la naturaleza altamente sensible de lo que los usuarios cuentan a los personajes chatbot de la plataforma, el elevado número de niños que usan el servicio y los peligros que atribuyen a determinadas características del producto.

Una investigación interrumpida

La presentación también reveló que varios estados estaban investigando a Character.AI cuando la empresa solicitó la protección por quiebra. Los estados afirman que abrieron una investigación sobre protección del consumidor y privacidad en 2024, después de que la madre de un adolescente de 14 años que se quitó la vida demandara a la compañía, alegando que su hijo murió segundos después de conversar con el chatbot.

Según la oficina de James, los investigadores encontraron peligros excepcionalmente graves y posibles conductas ilegales, sobre todo en la forma en que la empresa trataba a los menores. Entre las preocupaciones figuraban chatbots que se presentaban como profesionales con licencia, la exposición a material sexual y violento, una verificación de edad deficiente, declaraciones engañosas sobre seguridad y posibles incumplimientos de las leyes estatales de privacidad. Los estados habían estado negociando con Character.AI, pero no llegaron a un acuerdo antes de la presentación de la quiebra.

Lo que los estados exigen a un comprador

Los fiscales generales piden al juez que obligue a quien adquiera los activos a adoptar protecciones específicas. Entre ellas, sistemas eficaces de aseguramiento de la edad, límites a la forma en que los menores pueden interactuar con los chatbots, salvaguardas en situaciones de crisis y la posibilidad de que los usuarios eliminen sus datos. "Estoy luchando para asegurar que cualquier comprador ponga la seguridad de los niños en primer lugar", declaró James.

Character.AI y Disney no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios. El caso podría influir en cómo los tribunales tratan los datos conversacionales íntimos que acumulan las empresas de IA cuando estos negocios se venden o se liquidan.