Amazon, Delta und große Banken sperren KI-Agenten von ihren Websites aus

Stand Oktober 2026 berichten Nutzer von KI-Agenten, darunter Metas Muse, xAIs Grok, OpenAIs Dots und Instinct, dass ihre Tools daran gehindert werden, Aufgaben auf führenden Websites zu erledigen. Agenten, die im Auftrag eines Nutzers Tische reservieren, Postfächer aufräumen oder Produkte kaufen sollen, stoßen auf eine wachsende Zahl von Plattformen mit Zugangssperren.

Yelp erklärte, dass nur Agenten zugelassen werden, die für sein Datenlizenzprogramm zahlen. Delta Air Lines verhindert, dass Agenten im Auftrag von Nutzern Tickets kaufen, während JPMorgan Chase und Charles Schwab bestätigten, dass sie Agenten aus Sicherheitsgründen den Zugang zu Konten verwehren. Einige Nutzer berichten zudem, dass Cars.com und Amtrak, die zuvor mit ihren Agenten zusammenarbeiteten, nicht mehr erreichbar sind, was darauf hindeutet, dass weitere Unternehmen den Zugang einschränken, ohne dies öffentlich anzukündigen.

Der Streit zwischen Amazon und Perplexity geht weiter

Amazon verbot Perplexitys agentische Shopping-Funktion im Jahr 2025 und verklagte das Startup. Perplexity argumentierte, Amazon fürchte, menschliche Besucher zu verlieren, die dort Werbung sehen, und beschrieb seinen Agenten als Verlängerung des Nutzers. Ein Richter verpflichtete Perplexity, das Einkaufen seiner Agenten auf Amazon zu unterbinden, doch ein Berufungsgericht hob diese Entscheidung im August 2026 auf, woraufhin Amazon eine geänderte Klage einreichte. Amazon erklärte inzwischen, der fortgesetzte Zugriff von Muse verstoße gegen seine Website-Richtlinien, und es gibt Berichte, wonach auch Grok, Dots und der Agent von Instinct Amazon nicht nutzen können. xAI-Eigentümer Elon Musk deutete an, er könnte einen Konkurrenten zu Amazon aufbauen.

Meta widersprach in einem Beitrag vom Oktober 2026. „Einen persönlichen Agenten abzuweisen bedeutet, den Kunden abzuweisen, der dahintersteht“, erklärte das Unternehmen. Statt sich mit Amazon anzulegen, hat Meta Händler wie Walmart, Gap, Sephora und Best Buy gewonnen, damit Muse auf ihren Websites einkaufen kann, und Shopify hat sein Storefront-Netzwerk für KI-Agenten geöffnet. Instinct lehnte eine Stellungnahme ab; OpenAI und Google reagierten zunächst nicht.

Anti-Bot-Abwehr erschwert die Nutzung

Selbst dort, wo Agenten nicht ausgesperrt werden, bremsen weitverbreitete Anti-Bot-Werkzeuge sie aus. Beiträge auf Reddit berichten, Google habe einige mit Muse verbundene Konten wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt, und manche Nutzer melden trotz des Meta-Deals Fehler beim Bezahlvorgang bei Walmart. Cloudflare, das 2025 eine Ein-Klick-Sperre für KI-Crawler einführte, blockiert nun auch Crawler, die Inhalte sowohl für die Suchindexierung als auch für das KI-Training sammeln.

Chris Canal, CEO des KI-Sicherheitsprüfers EquiStamp, sagte, die Barrieren schmälerten deutlich den wahrgenommenen Wert von Unternehmen wie Anthropic und OpenAI, da Agenten weniger nützliche Dinge tun könnten. Er warnte außerdem, dass das Web für alle mühsamer werden könnte, wenn immer mehr Seiten menschliche Verifizierungen einsetzen, selbst bei einfachen Lebensmittel-Websites.