ডিপসিক প্রায় পাঁচ ঘণ্টার বৈশ্বিক বিকল পরিষেবার জন্য ব্যবহারকারীদের অর্থ ফেরত দেবে

হাংঝৌভিত্তিক কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্টার্টআপ ডিপসিক বৃহস্পতিবার, ২০২৬ সালের ১৫ অক্টোবর ব্যবহারকারীদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে, কারণ তাদের পরিষেবা প্রায় পাঁচ ঘণ্টা বন্ধ ছিল। কোম্পানিটি বলেছে, যারা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন তাদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। এই ঘটনা প্রতিষ্ঠানটির সাম্প্রতিক একাধিক বড় বিঘ্নের তালিকায় যুক্ত হলো।

ডিপসিকের অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API) প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত একটি বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, ৮ থেকে ১৪ অক্টোবরের মধ্যে ব্যবহৃত সবকিছুর পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে টাকা নগদে ফেরত না দিয়ে প্ল্যাটফর্মে ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হবে।

চ্যাটবট ও API দুটোই বন্ধ

বৃহস্পতিবার সকালে সমস্যার সূত্রপাত হয় এবং এতে কোম্পানির নামের চ্যাটবট এবং তাদের V4 Pro ও V4.1 Flash মডেলের API পরিষেবা, দুটোই বন্ধ হয়ে যায়। বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীরা এর প্রভাবে পড়েন। প্রায় ৪ ঘণ্টা ৫০ মিনিট পর, প্রায় দুপুর ১টার দিকে পরিষেবা আবার চালু হয়।

সিস্টেম বন্ধ থাকাকালে কিছু ব্যবহারকারী ডিপসিকে যোগাযোগের চেষ্টায় পাওয়া ত্রুটির স্ক্রিনশট সামাজিক মাধ্যমে পোস্ট করেন। সবচেয়ে বেশি দেখা যাওয়া বার্তাগুলোর একটি ছিল, সার্ভার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ।

নির্ভরযোগ্যতার পরীক্ষা

ডিপসিক এখন সবচেয়ে নজরে থাকা চীনা এআই উন্নয়নকারীদের একটি, যারা কম খরচের, উন্মুক্তভাবে প্রকাশিত মডেল দিয়ে পশ্চিমা প্রতিদ্বন্দ্বীদের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে। তবে যারা এর API-এর উপর ভিত্তি করে কাজ করেন, তাদের কাছে বেঞ্চমার্ক স্কোরের মতোই পরিষেবা সচল থাকাও গুরুত্বপূর্ণ। কয়েক ঘণ্টা ধরে চলা বিকল মানে ডিপসিকের মডেলের উপর নির্ভরশীল প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনও ততক্ষণ বিঘ্নিত থাকে।

কয়েক ঘণ্টার বিকলের জন্য পুরো সপ্তাহের ব্যবহারের অর্থ ফেরত দেওয়া শিল্পের মানদণ্ডে একটি উদার পদক্ষেপ। বারবার নির্ভরযোগ্যতার সমস্যার পর গ্রাহকদের ধরে রাখার লক্ষ্যেই এটি নেওয়া হয়েছে বলে মনে হচ্ছে। তবে বিঘ্নের কারণ কী ছিল, কোম্পানি তা প্রকাশ্যে বিস্তারিত জানায়নি।