ديب سيك تعيد لمستخدميها أموالهم بعد انقطاع عالمي دام نحو خمس ساعات

اعتذرت ديب سيك، شركة الذكاء الاصطناعي الناشئة ومقرها مدينة هانغتشو، لمستخدميها يوم الخميس 15 أكتوبر 2026، بعد توقف خدماتها لما يقارب خمس ساعات. وقالت الشركة إنها ستعوض المتضررين. ويأتي هذا الحادث ليضاف إلى سلسلة من الانقطاعات الكبيرة التي شهدتها الشركة.

وبحسب إشعار نُشر على منصة واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالشركة، ستمنح ديب سيك مستخدميها استرداداً كاملاً لكل ما استهلكوه في الفترة من 8 إلى 14 أكتوبر. ولن يُرد المبلغ نقداً، بل سيُصرف في صورة رصيد على المنصة.

توقف المحادثة الآلية وواجهة البرمجة معاً

بدأ العطل صباح يوم الخميس، وتسبب في تعطل كل من روبوت المحادثة الذي يحمل اسم الشركة وخدمات واجهة البرمجة الخاصة بنموذجي V4 Pro وV4.1 Flash. وقد تأثر مستخدمون في مختلف أنحاء العالم. وعادت الخدمة بعد نحو أربع ساعات و50 دقيقة، أي في حدود الواحدة ظهراً.

وخلال فترة التعطل، نشر بعض المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي لقطات شاشة تُظهر الأخطاء التي واجهتهم عند محاولة الوصول إلى ديب سيك. وكان من أكثر الرسائل شيوعاً رسالة تفيد بأن الخادم غير متاح مؤقتاً.

اختبار للموثوقية

أصبحت ديب سيك من أكثر شركات الذكاء الاصطناعي الصينية متابعةً، وذلك بفضل نماذجها منخفضة التكلفة والمتاحة للعموم، والتي تنافس نظيراتها الغربية. غير أن المطورين والشركات الذين يبنون تطبيقاتهم على واجهة برمجتها يدركون أن استمرارية التشغيل لا تقل أهمية عن نتائج الاختبارات المعيارية. فالانقطاع الذي يستمر لعدة ساعات يعني أن كل تطبيق يعتمد على نماذج ديب سيك يتعطل للمدة نفسها.

ويُعد تعويض مستخدم عن أسبوع كامل من الاستخدام بسبب انقطاع دام بضع ساعات بادرة سخية وفق معايير القطاع. ويبدو أن الهدف منها هو الحفاظ على ثقة العملاء بعد تكرار مشكلات الموثوقية. ولم تكشف الشركة علناً عن تفاصيل السبب وراء الانقطاع.