Amazon, Delta ve bankalar yapay zekâ ajanlarına kapıyı kapatıyor

Ekim 2026 itibarıyla Meta'nın Muse, xAI'ın Grok, OpenAI'ın Dots ve Instinct gibi yapay zekâ ajanlarını kullananlar, bu araçların önde gelen web sitelerinde görev tamamlayamadığını aktarıyor. Kullanıcı adına rezervasyon yapmak, e-posta düzenlemek ya da alışveriş yapmak için tasarlanan ajanlar, giderek artan sayıda platformda erişim engeline takılıyor.

Yelp, yalnızca veri lisanslama programına ücret ödeyen ajanlara izin verdiğini açıkladı. Delta Air Lines, ajanların kullanıcılar adına bilet almasını engelliyor. JPMorgan Chase ve Charles Schwab ise güvenlik kaygılarıyla ajanların hesaplara erişimini durdurduklarını doğruladı. Bazı kullanıcılar, daha önce sorunsuz çalışan Cars.com ve Amtrak gibi sitelere de artık ulaşılamadığını söylüyor; bu durum başka şirketlerin de sessizce engelleme uyguluyor olabileceğine işaret ediyor.

Amazon ile Perplexity arasındaki dava sürüyor

Amazon, 2025'te Perplexity'nin ajan tabanlı alışveriş özelliğini yasaklamış ve girişimi mahkemeye vermişti. Perplexity ise Amazon'un reklamlarını görecek insan ziyaretçi kaybetmekten çekindiğini öne sürerek ajanını kullanıcının bir uzantısı olarak tanımladı. Bir yargıç Perplexity'nin Amazon'da alışverişi durdurmasına hükmetse de bir temyiz mahkemesi Ağustos 2026'da bu kararı bozdu; Amazon ardından değiştirilmiş bir dava dilekçesi sundu. Amazon son olarak Muse'un erişiminin site politikalarını ihlal ettiğini bildirdi; Grok, Dots ve Instinct'in ajanının da Amazon'u kullanamadığı yönünde raporlar var. xAI'ın sahibi Elon Musk, belki de Amazon'a rakip bir şirket kurması gerektiğini söyledi.

Meta, Ekim 2026'da yayımladığı açıklamada, kişisel bir ajanı geri çevirmenin onun ardındaki müşteriyi de geri çevirmek anlamına geldiğini savundu. Şirket Amazon ile mücadele etmek yerine Walmart, Gap, Sephora ve Best Buy gibi perakendecilerle ortaklık kurdu. Shopify da mağaza ağını yapay zekâ ajanlarına açtı. Instinct yorum yapmayı reddetti, OpenAI ve Google ise ilk etapta yanıt vermedi.

Bot karşıtı sistemler de engel oluşturuyor

Siteler ajanları doğrudan yasaklamasa bile yaygınlaşan bot karşıtı sistemler sorun çıkarıyor. Reddit'teki paylaşımlara göre Google, Muse kullanan bazı hesapları şüpheli etkinlik gerekçesiyle engelliyor; bazı kullanıcılar ise Meta ortaklığına rağmen Walmart'ta ödeme adımında sorun yaşadığını belirtiyor. Cloudflare de 2025'te yapay zekâ tarayıcıları için tek tıkla engelleme seçeneği sunmuş, ardından hem arama dizinleme hem yapay zekâ eğitimi için veri toplayan tarayıcıları engellemeye başlamıştı.

Yapay zekâ güvenliği değerlendirme şirketi EquiStamp'in CEO'su Chris Canal, bu engellerin Anthropic ve OpenAI gibi şirketlerin algılanan değerini kesinlikle etkilediğini düşünüyor. Canal'a göre ajanların yapabileceği faydalı işler azalıyor ve daha fazla sitenin insan doğrulama ekranları eklemesiyle web, sıradan kullanıcılar için de daha zahmetli hâle gelebilir.