Google เปิดตัว Universal Cart เครื่องมือช้อปปิ้ง AI ในสหรัฐฯ

Google เปิดเผยในวันพฤหัสบดีที่ 15 ตุลาคม 2026 ว่า Universal Cart เครื่องมือช้อปปิ้งที่เคยเปิดตัวครั้งแรกในงาน Google I/O เมื่อเดือนพฤษภาคม ขณะนี้พร้อมให้ผู้ใช้ในสหรัฐฯ ใช้งานแล้ว ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกและติดตามสินค้าที่พบในโหมด AI ของ Google Search และในแอป Gemini ได้ทั้งหมดในตะกร้าเดียว

ตะกร้านี้รวบรวมสินค้าจากหลายร้านค้าและเก็บไว้ในที่เดียวทั่วทั้งแพลตฟอร์มของ Google สินค้าที่ผู้ซื้อบันทึกไว้จะคงอยู่พร้อมความคืบหน้าในการตัดสินใจ ดังนั้นเมื่อกลับมาในภายหลังก็ไม่ต้องตามหาสินค้าเดิมอีก Google นำเสนอว่าเป็นทางเลือกแทนการเปิดหลายแท็บบนเบราว์เซอร์และการเก็บภาพหน้าจอระหว่างเปรียบเทียบสินค้าที่อาจซื้อ

การแจ้งเตือนราคา สิทธิประโยชน์บัตร และการชำระเงิน

Google ระบุว่า Universal Cart จะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อสินค้าที่บันทึกไว้มีราคาถูกลง หรือเมื่อสินค้าที่หมดกลับมามีในสต็อก เครื่องมือนี้ใช้ Shopping Graph ของบริษัท ซึ่ง Google ระบุว่ามีรายการสินค้ามากกว่า 60 พันล้านรายการที่อัปเดตอย่างต่อเนื่อง และทำการตรวจสอบเหล่านี้อยู่เบื้องหลัง นอกจากนี้ยังสามารถแสดงโค้ดส่วนลดที่เกี่ยวข้องควบคู่กับสินค้าที่บันทึกไว้ได้ด้วย

เมื่อทำงานร่วมกับ Google Wallet ตะกร้าสามารถประเมินสิทธิประโยชน์ที่แนบมากับบัตรเครดิตแต่ละใบของผู้ใช้ และแนะนำว่าควรใช้บัตรใดในขั้นตอนชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถจ่ายเงินภายในตะกร้าด้วย Google Pay หรือส่งสินค้าเข้าสู่ตะกร้าของผู้ค้าเพื่อไปชำระเงินให้เสร็จที่เว็บไซต์ของร้านค้า ไม่ว่าจะแบบใด ผู้ค้ายังคงเป็นผู้ขายตามทะเบียน และเป็นผู้จัดการการอัปเดตคำสั่งซื้อและบริการลูกค้า

การชำระเงินอาศัย Universal Commerce Protocol หรือ UCP ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ Google แนะนำไว้ก่อนหน้านี้ในปีนี้ เพื่อให้เอเจนต์ AI และผู้ค้าทำงานร่วมกันในขั้นตอนต่าง ๆ ของการซื้อ Google ยังวางแผนนำ Universal Cart มาใช้กับ Gmail และ YouTube ด้วย แต่ยังไม่ได้กำหนดกรอบเวลา

การแข่งขันที่เข้มข้นในวงการพาณิชย์อัจฉริยะ

การเปิดตัวนี้มาก่อนวันแบล็กฟรายเดย์และช่วงเทศกาลวันหยุด พร้อมกันนี้ Google ยังเปิดตัว When to Buy Guide ซึ่งศึกษาโปรโมชันย้อนหลัง แนวโน้มการค้นหา และข้อมูลส่วนลดจากผู้ค้าในสหรัฐฯ บริษัทอธิบายกลยุทธ์พาณิชย์ของตนว่าดำเนินไปตามสองแนวทาง ได้แก่ เอเจนต์ที่ทำงานแทนผู้ใช้ และเครื่องมือเชิงปฏิบัติที่ช่วยให้ผู้ซื้อยังคงควบคุมการตัดสินใจ โดย Universal Cart อยู่ในแนวทางหลัง

ตะกร้านี้เข้าร่วมกับฟีเจอร์ช้อปปิ้งอื่นของ Google เช่น การค้นพบสินค้าผ่านการสนทนาในโหมด AI และ Let Google Call ซึ่งใช้เอเจนต์ AI โทรสอบถามร้านค้าใกล้เคียงเรื่องสต็อกสินค้า คู่แข่งก็กำลังขยับตัวเช่นกัน OpenAI, Meta และ Amazon ได้เปิดตัวฟีเจอร์ช้อปปิ้งแบบเอเจนต์ และ Shopify เพิ่งระบุว่าจะเปิดแพลตฟอร์มให้เอเจนต์ AI จำนวนมากขึ้น การผลักดันนี้สะท้อนความพยายามที่กว้างขึ้นของบริษัทเทคโนโลยีในการทำให้แชตบอตมีประโยชน์มากกว่าการตอบคำถาม