DeepSeek zwróci pieniądze użytkownikom po niemal pięciogodzinnej awarii na całym świecie

DeepSeek, chiński startup sztucznej inteligencji z siedzibą w Hangzhou, przeprosił użytkowników w czwartek, 15 października 2026 roku, po tym, jak jego usługi nie działały przez blisko pięć godzin. Firma zapowiedziała rekompensatę dla poszkodowanych. Incydent wpisuje się w serię poważnych zakłóceń, z jakimi firma się zmaga.

Z komunikatu opublikowanego na platformie interfejsu programistycznego (API) DeepSeek wynika, że firma zwróci użytkownikom pełną kwotę za wszystko, co zużyli w okresie od 8 do 14 października. Pieniądze nie zostaną wypłacone gotówką, lecz zostaną przyznane w formie środków na koncie na platformie.

Czatbot i API bez działania

Awaria rozpoczęła się w czwartek rano i wyłączyła zarówno czatbota o tej samej nazwie, jak i usługi API modeli V4 Pro oraz V4.1 Flash. Problemy odczuwali użytkownicy na całym świecie. Usługi wróciły do działania około godziny 13, czyli po mniej więcej czterech godzinach i 50 minutach.

Podczas awarii niektórzy użytkownicy publikowali w mediach społecznościowych zrzuty ekranu z błędami, które widzieli, próbując połączyć się z DeepSeek. Najczęściej pojawiał się komunikat informujący, że serwer jest tymczasowo niedostępny.

Test niezawodności

DeepSeek stał się jednym z najbardziej obserwowanych chińskich twórców sztucznej inteligencji, znanym z tanich, otwarcie udostępnianych modeli, które konkurują z zachodnimi rywalami. Dla programistów i firm budujących swoje rozwiązania na API dostępność usług jest jednak równie ważna jak wyniki w testach porównawczych. Kilkugodzinna awaria oznacza, że każda aplikacja korzystająca z modeli DeepSeek zostaje równie długo zakłócona.

Zwrot pełnego tygodnia wykorzystania za awarię trwającą kilka godzin jest, według standardów branży, hojnym gestem. Wygląda na to, że ma on zatrzymać klientów po wielokrotnych problemach z niezawodnością. Firma nie ujawniła publicznie, co spowodowało zakłócenie.