Amazon, Delta e le grandi banche bloccano gli agenti AI sui loro siti

Ad ottobre 2026, chi utilizza agenti AI tra cui Muse di Meta, Grok di xAI, Dots e Instinct di OpenAI riferisce che questi strumenti vengono bloccati mentre tentano di completare operazioni sui principali siti web. Gli agenti progettati per prenotare tavoli, sistemare le caselle di posta o acquistare prodotti per conto dell'utente si scontrano con barriere di accesso su un numero crescente di piattaforme.

Yelp ha dichiarato di ammettere solo gli agenti di chi paga per il suo programma di licenza dei dati. Delta Air Lines impedisce agli agenti di acquistare biglietti per conto degli utenti, mentre JPMorgan Chase e Charles Schwab hanno confermato di bloccare gli agenti sugli account per motivi di sicurezza. Alcuni utenti aggiungono che Cars.com e Amtrak, che in precedenza funzionavano con i loro agenti, non sono più raggiungibili, lasciando intendere che altre aziende potrebbero limitare l'accesso senza annunciarlo.

Continua lo scontro tra Amazon e Perplexity

Amazon ha vietato la funzione di shopping agentico di Perplexity nel 2025 e ha citato in giudizio la startup. Perplexity ha sostenuto che Amazon teme di perdere i visitatori umani che vedono i suoi annunci, e ha descritto il proprio agente come un'estensione dell'utente. Un giudice ha ordinato a Perplexity di interrompere lo shopping su Amazon tramite i suoi agenti, ma una corte d'appello ha ribaltato la decisione nell'agosto 2026, dopodiché Amazon ha presentato una denuncia modificata. Amazon ha poi affermato che l'accesso continuato di Muse viola le proprie politiche del sito, e vi sono notizie secondo cui anche Grok, Dots e l'agente di Instinct non potrebbero usare Amazon. Il proprietario di xAI, Elon Musk, ha lasciato intendere che potrebbe avviare un concorrente di Amazon.

Meta ha replicato in un post dell'ottobre 2026. "Respingere un agente personale significa respingere il cliente che c'è dietro", ha dichiarato l'azienda. Invece di affrontare Amazon, Meta ha stretto accordi con retailer come Walmart, Gap, Sephora e Best Buy, che permettono a Muse di fare acquisti sui loro siti, e Shopify ha aperto la propria rete di negozi agli agenti AI. Instinct ha rifiutato di commentare; OpenAI e Google non hanno risposto immediatamente.

Le difese anti-bot aggiungono attrito

Anche dove gli agenti non sono banditi, gli strumenti anti-bot diffusi stanno creando problemi. Su Reddit si legge che Google ha bloccato alcuni account collegati a Muse per attività sospette, e alcuni utenti segnalano errori al checkout su Walmart nonostante l'accordo con Meta. Cloudflare, che nel 2025 ha lanciato un blocco con un solo clic per i crawler AI, ha iniziato a bloccare anche i crawler che raccolgono contenuti sia per l'indicizzazione dei motori di ricerca sia per l'addestramento dell'IA.

Chris Canal, CEO della società di valutazione della sicurezza dell'IA EquiStamp, ha affermato che le barriere riducono chiaramente il valore percepito di aziende come Anthropic e OpenAI, poiché gli agenti possono svolgere meno compiti utili. Ha inoltre avvertito che, con sempre più siti che adottano controlli di verifica umana, il web potrebbe diventare più tedioso per tutti, anche per i semplici siti di spesa online.