DeepSeek rimborserà gli utenti dopo un'interruzione globale di quasi cinque ore
La start-up cinese di intelligenza artificiale DeepSeek si è scusata per il blackout di quasi cinque ore del 15 ottobre 2026 e ha annunciato che restituirà tutto l'utilizzo dall'8 al 14 ottobre sotto forma di crediti.
DeepSeek, la start-up di intelligenza artificiale con sede a Hangzhou, giovedì 15 ottobre 2026 si è scusata con gli utenti dopo che i suoi servizi sono rimasti fuori uso per quasi cinque ore. L'azienda ha dichiarato che compenserà le persone colpite. L'episodio si aggiunge a una serie di gravi disservizi che la società ha già vissuto.
Secondo un avviso pubblicato sulla piattaforma delle interfacce di programmazione delle applicazioni (API) di DeepSeek, l'azienda rimborserà integralmente agli utenti tutto ciò che hanno consumato tra l'8 e il 14 ottobre. Il denaro non sarà restituito in contanti, ma accreditato come crediti sulla piattaforma.
Chatbot e API fuori uso
Il guasto è iniziato giovedì mattina e ha bloccato sia il chatbot omonimo dell'azienda sia i servizi API dei modelli V4 Pro e V4.1 Flash. Gli utenti di tutto il mondo ne sono stati colpiti. Il servizio è tornato disponibile circa quattro ore e 50 minuti dopo, intorno all'una del pomeriggio.
Mentre i sistemi erano offline, alcuni utenti hanno pubblicato sui social media screenshot degli errori visualizzati nel tentativo di accedere a DeepSeek. Tra i più comuni c'era un messaggio che indicava che il server non era disponibile temporaneamente.
Un test di affidabilità
DeepSeek è diventata una delle realtà cinesi nel campo dell'IA più osservate, nota per i suoi modelli a basso costo e rilasciati in open source, che competono con i rivali occidentali. Per sviluppatori e aziende che costruiscono sulla sua API, tuttavia, la disponibilità del servizio conta quanto i risultati nei benchmark. Un'interruzione durata diverse ore significa che ogni applicazione basata sui modelli di DeepSeek resta compromessa per altrettanto tempo.
Rimborsare un'intera settimana di utilizzo per un'interruzione durata poche ore è, secondo gli standard del settore, un gesto generoso. Sembra mirato a trattenere i clienti dopo ripetuti problemi di affidabilità. L'azienda non ha pubblicamente spiegato nel dettaglio la causa del disservizio.
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