DeepSeek akan mengembalikan dana pengguna setelah gangguan global hampir lima jam
Start-up AI asal China, DeepSeek, menyampaikan permintaan maaf atas gangguan hampir lima jam pada 15 Oktober 2026, dan menyatakan akan mengembalikan seluruh penggunaan dari 8 hingga 14 Oktober dalam bentuk kredit.
DeepSeek, start-up kecerdasan buatan yang berbasis di Hangzhou, meminta maaf kepada para penggunanya pada Kamis, 15 Oktober 2026, setelah layanannya tidak dapat diakses selama hampir lima jam. Perusahaan menyatakan akan memberikan kompensasi kepada pihak yang terdampak. Insiden ini menambah daftar gangguan besar yang pernah dialami perusahaan tersebut.
Berdasarkan pemberitahuan yang dipublikasikan di platform antarmuka pemrograman aplikasi (API) DeepSeek, perusahaan akan memberikan pengembalian dana penuh untuk seluruh penggunaan layanan antara 8 hingga 14 Oktober. Dana tersebut tidak dikembalikan dalam bentuk uang tunai, melainkan diberikan sebagai kredit di platform.
Chatbot dan API sama-sama luring
Gangguan dimulai pada Kamis pagi dan melumpuhkan chatbot DeepSeek serta layanan API untuk model V4 Pro dan V4.1 Flash. Pengguna di seluruh dunia terdampak. Layanan kembali pulih sekitar empat jam 50 menit kemudian, sekitar pukul 13.00.
Selama sistem tidak berfungsi, sejumlah pengguna membagikan tangkapan layar di media sosial tentang galat yang mereka temui saat mencoba mengakses DeepSeek. Salah satu pesan yang paling sering muncul menyatakan bahwa server sedang tidak tersedia untuk sementara waktu.
Ujian keandalan
DeepSeek telah menjadi salah satu pengembang AI asal China yang paling diperhatikan, dikenal karena model berbiaya rendah yang dirilis secara terbuka dan mampu bersaing dengan rival-rival dari Barat. Namun bagi pengembang dan bisnis yang membangun produknya di atas API tersebut, waktu operasional sama pentingnya dengan skor benchmark. Gangguan yang berlangsung berjam-jam berarti setiap aplikasi yang bergantung pada model DeepSeek ikut terganggu selama durasi yang sama.
Mengembalikan dana penggunaan selama satu minggu penuh untuk gangguan yang hanya berlangsung beberapa jam tergolong murah hati menurut standar industri. Langkah ini tampaknya bertujuan untuk mempertahankan pelanggan setelah berulang kali terjadi masalah keandalan. Perusahaan tidak secara terbuka merinci penyebab gangguan tersebut.
Komentar
Belum ada komentar. Mulai diskusi atau ajukan pertanyaan.
Terkait
Perusahaan infrastruktur AI asal Amsterdam, Nebius, menyatakan telah menjalin kesepakatan dengan sejumlah laboratorium AI muda di Inggris dan mendukung rencana pemerintah untuk melonggarkan klausul non-kompetisi.
Anthropic menyatakan Git tak mampu mengimbangi volume kode yang digabungkan agen AI-nya, sehingga perusahaan membuat Scion, sistem kontrol versi client-server yang tidak akan dibuka sumber kodenya.
Produsen kendaraan listrik asal Tiongkok XPENG akan menawarkan platform kendaraan, chip AI Turing, dan model fondasi dunia fisiknya kepada perusahaan lain melalui unit XPENG AI Engineering.