DeepSeek लगभग पाँच घंटे की वैश्विक सेवा बाधा के बाद उपयोगकर्ताओं को रिफंड देगा

हांगझोउ स्थित कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्टार्टअप DeepSeek ने गुरुवार, 15 अक्टूबर 2026 को उपयोगकर्ताओं से माफ़ी मांगी, क्योंकि उसकी सेवाएं लगभग पाँच घंटे तक ठप रही थीं। कंपनी ने कहा कि वह प्रभावित लोगों की भरपाई करेगी। यह घटना उन बड़ी बाधाओं की श्रृंखला में एक और कड़ी है, जिनका सामना इस फर्म को पहले भी करना पड़ा है।

DeepSeek के एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (API) प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित एक सूचना के अनुसार, कंपनी 8 से 14 अक्टूबर के बीच उपयोगकर्ताओं द्वारा किए गए सारे उपयोग का पूरा पैसा लौटाएगी। यह राशि नकद में नहीं, बल्कि प्लेटफॉर्म पर क्रेडिट के रूप में दी जाएगी।

चैटबॉट और API दोनों बंद

यह गड़बड़ी गुरुवार सुबह शुरू हुई और कंपनी के नाम वाले चैटबॉट के साथ-साथ उसके V4 Pro और V4.1 Flash मॉडलों की API सेवाओं को भी ठप कर गई। दुनिया भर के उपयोगकर्ता प्रभावित हुए। लगभग चार घंटे 50 मिनट बाद, दोपहर करीब 1 बजे, सेवा फिर से बहाल हुई।

सिस्टम बंद रहने के दौरान कुछ उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर उन त्रुटियों के स्क्रीनशॉट साझा किए, जो DeepSeek तक पहुंचने की कोशिश करते समय उन्हें दिख रही थीं। सबसे आम संदेशों में से एक यह था कि सर्वर अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है।

विश्वसनीयता की परीक्षा

DeepSeek उन चीनी AI डेवलपरों में से एक बन गया है जिन पर सबसे ज़्यादा नज़र रखी जाती है। यह कम लागत वाले, खुले तौर पर जारी मॉडलों के लिए जाना जाता है, जो पश्चिमी प्रतिस्पर्धियों से मुकाबला करते हैं। हालांकि, जो डेवलपर और कंपनियां इसके API पर अपने एप्लिकेशन बनाती हैं, उनके लिए अपटाइम उतना ही मायने रखता है जितना बेंचमार्क स्कोर। कई घंटों तक चली बाधा का मतलब है कि DeepSeek के मॉडलों पर निर्भर हर एप्लिकेशन भी उतने ही समय तक बाधित रहा।

कुछ घंटों तक चली बाधा के लिए पूरे एक सप्ताह के उपयोग का रिफंड उद्योग के मानकों के हिसाब से उदार कदम है। ऐसा लगता है कि यह बार-बार विश्वसनीयता की समस्याओं के बाद ग्राहकों को साथ बनाए रखने का प्रयास है। कंपनी ने सार्वजनिक रूप से यह विस्तार से नहीं बताया कि बाधा किस कारण से हुई।