أمازون ودلتا وكبرى البنوك تحظر وكلاء الذكاء الاصطناعي من مواقعها

اعتبارًا من أكتوبر 2026، يقول مستخدمون لوكلاء ذكاء اصطناعي، من بينهم Muse من Meta وGrok من xAI وDots وInstinct من OpenAI، إن هذه الأدوات تُمنع من إتمام المهام على مواقع رائدة. وتصطدم الوكلاء المصممة لحجز الطاولات أو تنظيم صناديق البريد أو شراء المنتجات نيابةً عن المستخدم بحواجز وصول على قائمة متزايدة من المنصات.

قالت Yelp إنها لا تسمح إلا للوكلاء الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص بياناتها. وتمنع شركة دلتا للطيران الوكلاء من شراء التذاكر للمستخدمين، فيما أكدت JPMorgan Chase وCharles Schwab أنهما تحظران الوكلاء من الوصول إلى الحسابات بدافع مخاوف أمنية. ويضيف بعض المستخدمين أن Cars.com وAmtrak، اللتين كانتا تعملان سابقًا مع وكلائهم، لم تعودا متاحتين، ما يوحي بأن شركات أخرى قد تقيّد الوصول دون الإعلان عن ذلك.

استمرار النزاع بين أمازون وPerplexity

حظرت أمازون ميزة التسوق الوكيلة لدى Perplexity في عام 2025، ورفعت دعوى قضائية ضد الشركة الناشئة. وجادلت Perplexity بأن أمازون تخشى خسارة الزوار البشريين الذين يشاهدون إعلاناتها، ووصفت وكيلها بأنه امتداد للمستخدم. وأمرت إحدى المحاكم Perplexity بوقف وكلائها عن التسوق على أمازون، لكن محكمة الاستئناف ألغت هذا الحكم في أغسطس 2026، وبعدها قدمت أمازون شكوى معدّلة. وقالت أمازون منذ ذلك الحين إن استمرار وصول Muse يخالف سياسات موقعها، وتفيد تقارير بأن وكيل Grok وDots وInstinct لا يستطيع هو الآخر استخدام أمازون. وألمح إيلون ماسك، مالك xAI، إلى أنه قد يبدأ منافسًا لأمازون.

ردّت Meta في منشور نشرته في أكتوبر 2026. وقالت الشركة: «رفض وكيل شخصي يعني رفض العميل الذي يقف خلفه». وبدلًا من مواجهة أمازون، سجلت Meta تجارًا مثل Walmart وGap وSephora وBest Buy للسماح لـ Muse بالتسوق عبر مواقعهم، كما فتحت Shopify شبكة واجهات متاجرها أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي. ورفضت Instinct التعليق، ولم ترد OpenAI وGoogle فورًا.

دفاعات مكافحة الروبوتات تضيف عوائق

وحتى حيث لا يُحظر الوكلاء، تعرقلهم أدوات مكافحة الروبوتات المنتشرة. وتفيد منشورات على Reddit بأن Google حظرت بعض الحسابات المرتبطة بـ Muse بسبب نشاط مشبوه، ويبلغ بعض المستخدمين عن فشل في إتمام الدفع على Walmart رغم اتفاقها مع Meta. كما بدأت Cloudflare، التي أطلقت في 2025 خيارًا بنقرة واحدة لحظر زواحف الذكاء الاصطناعي، حظر الزواحف التي تجمع المحتوى لأغراض فهرسة البحث وتدريب الذكاء الاصطناعي معًا.

قال Chris Canal، الرئيس التنفيذي لشركة EquiStamp المتخصصة في تقييم سلامة الذكاء الاصطناعي، إن هذه الحواجز تقلل بوضوح من القيمة المتصورة لشركات مثل Anthropic وOpenAI، لأن الوكلاء يستطيعون تنفيذ عدد أقل من المهام المفيدة. وحذّر أيضًا من أنه مع نشر مزيد من المواقع فحوصات التحقق البشري، قد يصبح الإنترنت أكثر مشقة للجميع، حتى في مواقع البقالة البسيطة.